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Im heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftsumfeld müssen Programme zur sozialen Verantwortung von Unternehmen (CSR) über das „Gute tun“ hinausgehen.“ Die erfolgreichsten CSR-Initiativen erzählen die Geschichte eines Unternehmens, implementieren Stakeholder-Feedback, positionieren ein Unternehmen als führend in sozialen Fragen und leiten an, wie Community-Investitionsgelder am besten ausgegeben werden.

Um dies zu erreichen, müssen CSR-Programme jedoch zunächst strategisch auf das Geschäftsmodell eines Unternehmens ausgerichtet werden. Wenn Corporate Citizenship-Bemühungen keinen Wert für Kunden, Mitarbeiter und Aktionäre sowie für die Gemeinschaft zeigen, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie erfolgreich sind und einem langfristigen Zweck dienen.

Im Folgenden finden Sie sechs Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen ein effektives Corporate Social Responsibility-Programm erstellen kann, das strategisch und nachhaltig ist:

1. Bauen Sie Ihre Strategie auf die Kernkompetenzen Ihres Unternehmens auf.

Es gibt viele gute Gründe, die Unternehmen unterstützen können, aber ohne Fokus und Ausrichtung auf das, was Ihr Unternehmen bereits gut macht, sind Ihre CSR-Bemühungen möglicherweise weniger effektiv. Wenn ein Unternehmen in einem bestimmten Bereich Stärken, Forschung und Wissen entwickelt hat, kann die Unterstützung einer Sache, die mit dieser Expertise übereinstimmt, sowohl für Community-Partner als auch für das Unternehmen mit neuen Kundensichtbarkeiten und Einnahmequellen ein Gewinn sein. „CSR kann sowohl eine Strategie zur Risikominderung als auch eine Strategie zur Chancensuche sein, und Führungskräfte sollten nach dem“Sweet Spot“in ihren Organisationen suchen – dh nach der Schnittstelle zwischen geschäftlichen und sozialen / ökologischen Erträgen“, erklärt Kellie McElhaney, Direktorin am Center for Responsible Business, erklärt.

2. Erkennen Sie Probleme, die für Ihre Kunden wichtig sind.

Es ist kein Geheimnis, dass Corporate Citizenship-Bemühungen eine positive Markenassoziation für Unternehmen fördern können, aber interessieren sich Kunden wirklich dafür? Die Antwort ist ein klares „Ja.“ Laut einer CSR-Studie von Cone Communications würden 87% der Verbraucher ein Produkt kaufen, das auf einem Unternehmen basiert, das ein soziales oder ökologisches Problem unterstützt, das dem Verbraucher am Herzen liegt. Verbraucher belohnen sozial verantwortliche Unternehmen durch Markentreue, Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen und den Kauf von Produkten, die einen sozialen Nutzen bieten. Wie die jüngsten Unternehmensskandale in den Nachrichten zeigen, haben die Verbraucher auch keine Angst, ihre Kaufkraft zu nutzen, um Unternehmen zu bestrafen, die verantwortungslos oder schädlich gehandelt haben, durch Boykotte und negative Social-Media-Kampagnen.

3. Entwickeln Sie CSR-Initiativen, die Ihre Mitarbeiter stolz machen.

Strategische Unternehmen nutzen auch CSR-Programme, um ihr größtes Kapital — ihre Mitarbeiter – zu schützen und auszubauen. Sechsundsiebzig Prozent der Millennials berücksichtigen die sozialen und ökologischen Verpflichtungen eines Unternehmens bei der Entscheidung, wo sie arbeiten möchten, und 64% würden keinen Job annehmen, wenn ein potenzieller Arbeitgeber keine starken Praktiken zur sozialen Verantwortung der Unternehmen hätte.

„Ein guter Arbeitgeber zu sein, hat Unternehmen in Bezug auf Rekrutierung und Bindung immer gut gedient, jetzt können diese Praktiken auch breitere positive Geschäftsvorteile bringen“, sagte Alison DaSilva, ehemalige Executive Vice PRESIDENT für CSR-Strategie bei Cone Communications.

Darüber hinaus bleiben engagierte Mitarbeiter eher länger im Unternehmen, was die Abnutzungskosten senkt. Achtundachtzig Prozent der Millennials geben an, dass ihre Arbeit erfüllender ist, wenn ihnen die Möglichkeit geboten wird, positive Auswirkungen auf soziale und ökologische Probleme zu haben. Diese Initiativen können von bezahlter Freizeit für Freiwilligenarbeit über unternehmensweite Servicetage bis hin zu kompetenzbasierten virtuellen Freiwilligenangeboten reichen.

4. Messen Sie den ROI Ihrer CSR-Bemühungen für die C-Suite und Ihre Investoren.

Die Bewertung von CSR-Programmen kann überwältigend sein, insbesondere wenn Initiativen viele verschiedene Abteilungen wie Personal, Marketing, Nachhaltigkeit und Compliance umfassen können. Wenn Sie jedoch einen organisierten Rahmen für die Berichterstattung entwickeln, der die Bemühungen mit den strategischen Prioritäten des Unternehmens verknüpft, werden Sie Ihre C-Suite und Ihre Investoren darüber informieren, ob sich Ihre CSR-Bemühungen auf die Leistung Ihres Unternehmens auswirken. Versuchen Sie, sozial bewusste Bemühungen zu quantifizieren, die direkt mit dem Endergebnis des Unternehmens verbunden sind — zum Beispiel Aktivitäten, die Kosteneinsparungen, Neukundengewinnung und Markenbekanntheit fördern.

5. Erweitern Sie die Definition von CSR in Ihrem Unternehmen.

Traditionell wurde gutes Corporate Citizenship durch jährliche Spendenprogramme, Cause-Marketingkampagnen und Bemühungen zur Reduzierung der Umweltressourcen definiert. Und während diese Bemühungen wertvoll sind, sind Verbraucher und Unternehmen gleichermaßen innovativer geworden, wie sie ein verantwortungsbewusstes Unternehmen definieren.

Laut einer Cone Communications CSR-Studie priorisieren Verbraucher die folgenden Geschäftsaktionen als wichtig: ein guter Arbeitgeber zu sein, auf eine Weise zu handeln, die die Gesellschaft und die Umwelt schützt und davon profitiert, Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, die das individuelle Wohlbefinden gewährleisten, in lokale Gemeinschaften und auf der ganzen Welt zu investieren und sich für wichtige Fragen der sozialen Gerechtigkeit einzusetzen. Eine Zusammenfassung dieses Artikels finden Sie in unserer Infografik „The Keys To Strategic Corporate Giving.“

6. Seien Sie auf eine schnelle Reaktion auf aktuelle Ereignisse und soziale Bewegungen vorbereitet.

Selbst die besten Pläne für CSR müssen möglicherweise geändert werden. Um nachhaltig zu sein, muss Ihre CSR-Arbeit flexibel sein. Dies kann das Ändern von Budgets, das Umleiten von Zeitinvestitionen und das schnelle Identifizieren vertrauenswürdiger gemeinnütziger Partner umfassen, um neue Programme zu starten oder bestehende anzupassen. Als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie und die Ermordung von George Floyd haben viele Unternehmen ihre Social-Impact-Arbeit umgestellt. Indem Sie sich an Ihre CSR anpassen, bleibt Ihr Programm relevant und zeitnah.

CSR-Programme haben das Potenzial, einen Mehrwert für Wirtschaft und Gesellschaft zu schaffen, aber nur, wenn sie gut durchgeführt werden. Indem Sie die Bemühungen um Corporate Citizenship mit umsatzgenerierenden Aktivitäten in Einklang bringen, können Sie sicherstellen, dass Ihr CSR-Programm strategisch und nachhaltig ist.

Siehe Nicoles CSR-Tipps als interaktive Infografik.

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Hinweis: Dieser Beitrag wurde am 21. April 2021 aktualisiert, um das Urteil von Derek Chauvin widerzuspiegeln.

Ausgewähltes Foto: Helfen Sie uns, Manambaro Lycee von SEED Madagascar zu bauen