5 Wege, um neue Kunden zu gewinnen
Keine Start-up-Agentur ist jemals erfolgreich gewesen, ohne sich die wichtigsten Fragen zu stellen: „Wo finde ich neue Kunden?“ und „Wie gewinne ich mehr Kunden?“
Alle Agenturen streben Wachstum an, aber Ihre Agentur wird mit Sicherheit turbulente Zeiten erleben und dabei unweigerlich einige Kunden verlieren. Manchmal verlieren Sie sie durch völlig unvermeidliche Umstände. Manchmal wirst du einfach nur vermasseln. Jeder Agenturleiter weiß, dass eine gesunde Vertriebspipeline zur Gewinnung neuer Kunden von entscheidender Bedeutung ist.
Wenn wir die offensichtliche Ironie ignorieren, gehen wir davon aus, dass Ihre Agentur für digitales Marketing zumindest die Grundlagen für Ihre eigenen digitalen Marketingaktivitäten unternimmt, um neue Kunden zu gewinnen. Aber es gibt oft einige einfache Wege, um neue Kunden zu finden, die vermisst werden.
# 1 Empfehlungen: Lehnen Sie sich an bestehende Kunden an
Empfehlungen sind der Traum eines Inhabers einer digitalen Marketingagentur. Nicht nur, weil sie praktisch null Kosten verursachen, sondern auch, weil erfolgreiche Empfehlungsmöglichkeiten ein konkreter Beweis dafür sind, dass Ihre Kunden mit Ihrer Arbeit zufrieden sind und Sie großartige Arbeit leisten – und sie sind bereit, dies zu verbreiten das Wort über Sie an ihre Freunde. Neue Kunden aus Empfehlungen werden verdient, indem Sie konsequent hervorragende Arbeit für Ihre Girokonten leisten (was neue Empfehlungskunden besonders lohnend macht!)
Ein Bereich, in den viele Agenturen fallen, ist, dass sie sich nicht proaktiv bemühen, neue Kundenempfehlungen zu ermöglichen. Dies geschieht oft durch eine falsch verstandene Ansicht, dass die Annäherung an bestehende Kunden für Empfehlungen verzweifelt erscheinen oder in irgendeiner Weise Ihre aktuellen Kundenbeziehungen beschädigen könnte. Die meisten Kunden werden mehr als glücklich sein, Ihnen zu helfen, wo sie in der Lage sind, wenn es um die Einführung neuer Leads und Kontakte kommt. Es gibt ein paar Dinge zu beachten, wenn Sie Empfehlungen erhalten.
Wenn es darum geht, Ihre bestehenden Kunden proaktiv anzusprechen, stellen Sie sicher, dass Sie Kunden auswählen, die mit ihrer eigenen Arbeitslast und allen Ergebnissen auf dem neuesten Stand sind. (Sie möchten nicht nach mehr Arbeit und neuen Kunden über einen Kunden suchen, der noch auf die aktuelle Arbeit von Ihnen wartet.) Machen Sie es persönlich, indem Sie die Überweisungsanfrage für ein monatliches Überprüfungstreffen speichern (das normalerweise persönlich, telefonisch oder über Skype erfolgt) — die Anfrage wird authentischer erscheinen und Sie können den Geisteszustand und die Zufriedenheit Ihres Kontakts mit Ihren Diensten beurteilen, bevor Sie die Frage stellen. Es ist immer ein kluger Schachzug, nach einer Erfolgsperiode oder einem wichtigen Meilenstein in Ihrer Beziehung zu Ihren aktuellen Kunden um Empfehlungen zu bitten.
# 2 Partner mit anderen Agenturen
Es gibt mehrere Gründe, warum Agenturen Kunden weitergeben – heck, Sie haben wahrscheinlich sogar Kunden selbst aus einer Reihe von Gründen abgelehnt. In der Regel geben Agenturen Projekte weiter, die entweder zu wenig Budget für ihr Agenturmodell haben oder weil das Projekt Fähigkeiten oder Fachwissen erfordert, die sie einfach nicht haben. Oder vielleicht haben sie die Fähigkeiten, haben aber einfach keine Verfügbarkeit, um rechtzeitig für diesen neuen Kunden zu liefern. Unabhängig vom Grund ist die Zusammenarbeit mit anderen Agenturen eine großartige Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen, da der Lead-Generierungs- und Überprüfungsprozess bereits für Sie erledigt ist.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, eine für beide Seiten vorteilhafte Agenturpartnerbeziehung zu finden, besteht darin, zwei der häufigsten Gründe für die Weitergabe von Kunden auszunutzen:
Go Big – Partner mit einer Agentur, die erheblich größer ist als Sie, mit einem spürbaren Unterschied in der Preisstruktur. Diese Partner haben kein Problem damit, Ihnen einen potenziellen neuen Kunden vorzustellen, der sich ihre Dienste einfach nicht leisten kann.
Nutzen Sie eine Nische – Finden Sie eine Agentur, die nicht das bietet, was Sie anbieten. Idealerweise eines Ihrer stärksten Serviceangebote. Viele digitale Marketingagenturen haben Erfolg in der Zusammenarbeit mit Webentwicklungs- und Designagenturen gefunden, die einfach nicht über das Know-how verfügen, um beispielsweise nach der Produktion einer Website fortlaufende digitale Marketingdienste bereitzustellen. Wenn es für sie nicht attraktiv ist, neue Kunden durch Empfehlungen wie diese zu gewinnen, sollten Sie in Betracht ziehen, einige Ihrer Dienste als White-Label-Lösung anzubieten.
#3 Gedankenführung: Blogging
Neue Kunden zu finden, kann oft einfach ein Fall sein, es Ihnen und Ihrer Agentur so einfach wie möglich zu machen, gefunden zu werden — oder einfach nur gestolpert zu sein. Wenn Sie traditionelle bezahlte Werbung beiseite lassen, können Sie Ihr Netz mit einem weniger direkten Ansatz erweitern. Anstatt Werbung für das zu machen, was Sie tun, sprechen Sie einfach darüber.
Bloggen ist eine großartige Entdeckungsreise. Sie können sich, Ihr Talent und Ihre Agentur als Autorität in Ihrer Branche und als Vordenker aufbauen, indem Sie Killer-Inhalte produzieren. Sprechen Sie über Herausforderungen in der Branche, teilen Sie eine Meinung oder erleichtern Sie einfach das Gespräch über das Bloggen. Dies kann so einfach sein wie das Führen eines Agenturblogs, zu dem regelmäßig beigetragen und über soziale Medien und E-Mail-Newsletter geteilt wird. Oder Sie verzweigen sich noch weiter und versuchen sich als Gastblogger für branchenführende Websites. Bieten Sie Ihre Inhalte und Ihr Fachwissen anderen an, um sie zu teilen und ihre regelmäßige Leserschaft zu beeinflussen.
Wählen Sie clevere, aktuelle Titel und achten Sie auf aktuelle Trends, um die größte Wirkung zu erzielen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte einzigartig und glaubwürdig sind, und Sie werden überrascht sein, wie ein relativ kostengünstiges Stück die Präsenz Ihrer Agentur bei einer Fülle potenzieller neuer Kunden erhöhen kann.
#4 Es ist noch nicht vorbei, bis es vorbei ist: Besuchen Sie verlorene Kunden erneut
Von lost Wir sprechen mehr über „diejenigen, die entkommen sind.“ Das waren Kunden, die aus irgendeinem Grund zu dieser Zeit keine neuen Kunden wurden. Lassen Sie eine angemessene Lücke – mindestens 8 Wochen -, bevor Sie sich erneut mit ihnen in Verbindung setzen. Fragen Sie sie, wie die Dinge laufen, ob ihre Pläne so verlaufen sind, wie sie es erwartet hatten, und natürlich, ob Sie ihnen bei irgendetwas helfen können.
Der wichtigste Rat hier ist, den Kontakt so persönlich wie möglich zu halten. Nutzen Sie die Beziehung, die Sie aufgebaut haben. Nehmen Sie konkrete Hinweise auf Gespräche, die Sie in der Vergangenheit mit ihnen geführt haben, und fragen Sie speziell nach Zielen und Meilensteinen. Mit der richtigen Balance wird die Kommunikation als echter Gesprächszünder wirken und sich nicht wie ein Copy-and-Paste-Verkaufsversuch anfühlen. Selbst wenn Sie in einem Pitch gegen eine andere Agentur verloren haben, heißt das nicht, dass mit dem von ihnen gewählten Partner alles nach Plan verläuft.
# 5 Veranstaltungen: Gehen Sie über die Teilnahme hinaus
Branchenveranstaltungen, Konferenzen und Ausstellungen eignen sich hervorragend zum Networking und um mit Trends Schritt zu halten. Viel zu oft geben wir uns damit zufrieden, einfach an solchen Veranstaltungen teilzunehmen. Gehen Sie noch einen Schritt weiter und wenden Sie sich an Veranstalter, um zu sehen, ob sie nach Rednern, Gastgebern, Diskussionsteilnehmern oder einfach nur Inhalten suchen. Wenn Sie wirklich neue Kunden gewinnen wollen, bringen Sie sich und Ihre Agentur in einer Autoritätsposition auf die Bühne, anstatt einfach nur einer der Menge zu sein.
Die meisten Veranstalter bemühen sich, ihre Bühnen mit interessanten Inhalten und Referenten zu füllen. Es schadet sicherlich nicht, sich ihnen zu nähern und zu fragen, Aber stellen Sie sicher, dass Sie dies frühzeitig tun — weit vor dem Veranstaltungstermin. Dies gibt Ihnen nicht nur eine bessere Chance, sich einen Platz zu sichern, sondern gibt Ihnen auch Zeit, vorausschauend zu planen und Ihre Inhalte / Präsentationen zu produzieren, damit Sie alle sich bietenden Möglichkeiten optimal nutzen können.
Seien Sie konkret, haben Sie eine Idee oder ein Thema, wenn Sie sich an die Veranstalter wenden. Denken Sie an ein Thema, das das Publikum der Veranstaltung ansprechen wird. Wenn Sie Ihren Sprechplatz planen, wird dies zu einem viel überzeugenderen Fall für Sie.
5 Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen
Sie wissen jetzt, wie Sie mit dem Einstieg in neue Geschäfte beginnen können:
- Empfehlungen: Lean auf bestehende Kunden
- Partner mit anderen Agenturen
- Thought Leadership: Blogging
- Es ist nicht vorbei, bis es vorbei ist: Besuchen Sie verlorene Kunden erneut
- Veranstaltungen: Gehen Sie über die Teilnahme hinaus
Da haben Sie es also! Fünf großartige Möglichkeiten, um neue Kunden zu gewinnen. Viel Glück bei der Suche und Gewinnung neuer Kunden.
