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Unternehmen verbringen viel Zeit damit, sich auf die Kommunikation mit Kunden zu konzentrieren. Während dies wichtig ist, müssen Sie auch über die interne Kommunikation nachdenken. Gibt es einen gesunden Dialog zwischen Mitarbeitern in Ihrer Organisation? Wenn die Antwort nein lautet, muss sich etwas ändern.

Warum interne Kommunikation wichtig ist

Kommunikation… die bloße Erwähnung des Wortes kann das Bild eines Beraters heraufbeschwören, der ein Paar durch Ehestreit spricht. Es ist ein geladenes Wort, von dem wir alle wissen, dass es wichtig ist, aber nur wenige beherrschen es erfolgreich. Während in persönlichen Beziehungen notwendig, Kommunikation ist auch am Arbeitsplatz wichtig. Eine gesunde Kommunikation fördert eine bessere Zusammenarbeit, Strategien, Entscheidungsfindung und Ausführung. Es betrifft auch diese anderen wichtigen Themen: ·

• Moral: Wenn Sie fragen, warum Ihre Mitarbeiter nicht motiviert zu sein scheinen, gehen Sie nicht automatisch davon aus, dass es sich um eine finanzielle Entschädigung handelt. „Obwohl die Bezahlung für viele Arbeitnehmer ein Problem darstellt, ist dies nicht ihre einzige Sorge“, sagt die Unternehmerin Rose Johnson. „Die Mitarbeiter schätzen die gute Kommunikation des Managements.“ ·

• Unabhängigkeit: Ein dritter großer Vorteil einer gesunden internen Kommunikation ist ein größeres Gefühl der Unabhängigkeit von den Mitarbeitern. Wenn die Mitarbeiter wissen, was sie tun, können sie einen Schritt zurücktreten und an Projekten arbeiten, ohne unterbrochen zu werden. Dies führt zu höherer Produktivität und glücklicheren Mitarbeitern. ·

• Diversity: Haben Sie eine vielfältige Belegschaft mit Menschen aus verschiedenen Kulturen und Hintergründen? „Unternehmen können kulturelle Verwirrung und Missverständnisse vermeiden, indem sie internationale Arbeitgeber frühzeitig und regelmäßig schulen“, betont Johnson. „Effektive Kommunikation führt zu einer Steigerung der Produktivität, zu einer Verringerung von Fehlern und zu einem reibungsloseren Betrieb.“ Es gibt viele andere Gründe, warum eine starke interne Kommunikation wichtig ist, aber diese drei Beispiele geben Ihnen einen Vorgeschmack auf die Vorteile.

Fünf Tipps zur Verbesserung der Kommunikation Wie kann Ihre Organisation eine starke Kommunikation zwischen Mitarbeitern aktiv priorisieren? Nun, alles beginnt mit einem Spielplan. Jede Organisation ist in Größe, Struktur und Zusammensetzung einzigartig, aber die folgenden Tipps sind in der Regel universell anwendbar.

1. Bauen Sie Vertrauen durch Smalltalk auf

„Sie haben vielleicht ein festes Verständnis dafür, wer Ihr Publikum ist, aber wie gut kennen Sie Ihre Mitarbeiter? Nachrichten von Vorgesetzten am Arbeitsplatz kommen besser an, wenn sich der Vorgesetzte auch ab und zu eine Auszeit nimmt, um einfach nur Hallo zu sagen oder zu fragen, wie ihr Wochenende war „, sagt Angela R. von DialMyCalls. „Small Talk ist eine Kommunikationsmethode, die hilft, Vertrauen aufzubauen und die großen Gespräche besser zu hören.“

Die meisten Menschen hassen Smalltalk. Es ist billig, sinnlos und hat keinen wirklichen Wert. Smalltalk ist wichtig in dem Sinne, dass sich die Menschen dadurch wohler fühlen und die Tür für sinnvolle Gespräche in der Zukunft öffnen.

Wenn Sie das nächste Mal durch den Flur gehen und jemanden sehen, den Sie nicht sehr gut kennen, halten Sie an und fragen Sie ihn, wie sein Tag verläuft. Sprechen Sie über das Wetter, ein Spiel, von dem Sie wissen, dass Sie es wahrscheinlich letzte Nacht gesehen haben, oder über ihre Pläne für einen bevorstehenden Urlaub. Dabei, Sie laden sie ein, mit Ihnen auf der Straße Smalltalk zu führen. Und schließlich, irgendwann in der Zukunft, wenn Sie ihre Hilfe brauchen, haben Sie ein bisschen eine Grundlage, mit der Sie arbeiten können.

2. Investieren Sie in gelegentliche Teambuilding-Übungen

Wenn Sie wissen, dass Sie eine Kultur der schlechten Kommunikation in Ihrer Organisation haben, dann möchten Sie vielleicht einen sehr direkten, gezielten Ansatz verfolgen. Eine klassische Möglichkeit, neue Kommunikationskanäle zu erschließen, besteht darin, gelegentlich Teambuilding-Übungen durchzuführen, bei denen einzelne Mitarbeiter an einem zentralen Ziel zusammenarbeiten müssen.

„Egal wie gut Ihr Team kommuniziert, die Nutzung von Gruppenaktivitäten zur Stärkung bestehender Fähigkeiten kann eine angenehme Möglichkeit sein, gute Arbeitsbeziehungen aufzubauen“, versichert Mind Tools Unternehmen. „Sie sind besonders nützlich, um Beziehungen aufzubauen und die Kommunikation in neuen Teams zu verbessern und Kommunikationsprobleme innerhalb bestehender Teams zu lösen.“

InnovativeTeamBuilding.com bietet eine Reihe einzigartiger und effektiver Optionen. Es gibt Übungen, die nur 10 oder 15 Minuten dauern, sowie solche, die eine Stunde oder länger dauern. Das Tolle an diesen Übungen ist, dass sie sowohl auf kleine Gruppen als auch auf ein großes Publikum zugeschnitten werden können.

3. Implementieren Sie klare Kommunikationskanäle

Manchmal sind Individuen schlecht darin, miteinander zu kommunizieren, weil sie sich nicht bewusst sind, wie sie kommunizieren sollen. Dieses Problem ist in der Regel in einem Mangel an klaren Kommunikationskanälen verwurzelt.

Jeder Einzelne in der Organisation sollte wissen, an wen er berichtet, wer an ihn berichtet und wie diese Personen in die größere Unternehmensstruktur passen. Dies bedeutet nicht, dass Sie starre Kommunikationswege benötigen, in denen bestimmte Personen nur mit bestimmten Personen interagieren dürfen, aber es muss eine vereinbarte Konfiguration geben.

Wenn Einzelpersonen wissen, mit wem sie kommunizieren, ist es viel einfacher, Ideen auszutauschen und zusammenzuarbeiten. Es wird weniger Zeit damit verbracht, Ihre Nachricht so zu gestalten, wie Sie glauben, dass jemand antworten wird. Stattdessen können Sie direkt auf die Jagd gehen.

4. Erstellen Sie eine Rückkopplungsschleife

„Wenn wir ehrlich zu uns selbst sind, ist es ziemlich offensichtlich, dass traditionelle jährliche Leistungsüberprüfungen der Vergangenheit angehören. Die Belegschaft von heute erwartet, regelmäßig zu hören, wie es ihnen geht, nicht einmal im Jahr „, sagt Experte Diego Santos. Tatsächlich zeigt eine kürzlich durchgeführte Studie, dass 80 Prozent der heutigen Arbeitnehmer sofortiges und regelmäßiges Feedback gegenüber herkömmlichen jährlichen Überprüfungen bevorzugen.

Feedback ist etwas, das innerhalb einer Organisation wichtig ist, aber viel anders aussieht als vor 15 oder 20 Jahren. Um sicherzustellen, dass alle auf der gleichen Seite sind und regelmäßig konstruktive Kritik und Ermutigung erhalten, muss es eine Rückkopplungsschleife geben.

Während der Begriff einschüchternd klingen mag, ist eine Rückkopplungsschleife nichts anderes als ein Prozess, der definiert, wie Aktionen in der Organisation bewertet und bewertet werden. Viele Feedback-Schleifen sind natürlich und passieren im täglichen Gespräch, aber Sie müssen auch einige formale Feedback-Schleifen für einen analytischeren Blick auf den Fortschritt erstellen.

5. Ermutigen Sie die Politik der offenen Tür

Der letzte Tipp ist, eine Politik der offenen Tür zu fördern. Und während die meisten Menschen im praktischen Sinne über Richtlinien für offene Türen nachdenken – wenn der Chef den ganzen Tag über die Tür offen lässt -, gehen sie darüber hinaus, eine Tür physisch offen zu halten.

Eine gute Politik der offenen Tür bedeutet, dass jeder in der Organisation jederzeit mit jedem sprechen kann. Das mag naheliegend klingen, aber stimmt das wirklich in Ihrem Unternehmen? Kann der neue Praktikant mit dem CEO sprechen, wenn er eine Frage hat? Hat der Teilzeitmann in der Poststelle das Gefühl, mit der Rezeptionistin, die seit 20 Jahren dort ist, zu Mittag essen zu können? Eine Politik der offenen Tür bedeutet, dass sich jeder wohl genug fühlt, um sich an jeden zu wenden.

Bleiben Sie einer starken internen Kommunikation verpflichtet

Es ist keine leichte Aufgabe, ein Unternehmen zu fördern, das den internen Dialog priorisiert und sich darum kümmert, wie Mitarbeiter miteinander kommunizieren. Sie werden auf Widerstand stoßen und viele Techniken ausprobieren, die nicht funktionieren. Aber am Ende des Tages müssen Sie engagiert bleiben. Eine Kultur der gesunden Zusammenarbeit passiert nicht über Nacht, aber sie kann über Nacht getötet werden. Wenn die Dinge so aussehen, als würden sie nur puttern, bleiben Sie auf Kurs und probieren Sie neue Strategien aus.

John Rampton