• Articles
• admin

PayPal-transaktioner er ret pålidelige. Af denne grund er PayPal en af de bedste betalingsmetoder i verden. Alligevel er ikke alle transaktioner 100% sikre. Nogle gange kan der opstå problemer i en aftale om tekniske problemer eller menneskelige fejl.

dette dilemma fører til misforståelser mellem forbrugeren og sælgeren. Så begge personer har ret til at kæmpe for denne fejl og møde retfærdighed. Det er kendt som en PayPal-tvist.

Sådan vinder du en PayPal-tvist? Nå, hvis du handler med PayPal, ved du måske allerede, hvor vittige nogle kunders krav kan være. De kan kræve noget bogstaveligt, såsom varer, der ikke er modtaget. Det samme gælder for digitale produkter (plugin og tema), freelance værker og underholdning indhold.

desuden førte strenge vilkår og tjenester i maksimale tilfælde mange steder, der hjælper med købet, til at tage køberens side i en tvist, selvom det er et falsk krav.

så for udviklere eller normale e-handelsvirksomhedsejere er det afgørende at tage de væsentlige forholdsregler og undgå nogle af de falske påstande, eller du bliver muligvis nødt til at miste både penge og produktet. Det samme gælder for køberne. Nedenfor vil vi uddybe alt hvad du behøver at vide om årsagerne, adfærd og forebyggelse af PayPal-tvister.

• Hvad er udtrykket “PayPal-tvist”
• 6 tip til at vinde forhindre PayPal-tvist for sælgere
• hvordan PayPal-tvist fungerer?
• Hvordan opstår Paypal-tvisten i transaktioner?
• tvist vs krav – 3 store forskelle, du bør vide
• en casestudie af en PayPal-Tvistfejl
• Ofte Stillede Spørgsmål om, hvordan man vinder en PayPal-tvist

Hvad er udtrykket “PayPal-tvist”

en PayPal-tvist er en begivenhed mellem køberen og hans transaktion. Mere kort, når en køber har problemer med sit købte produkt, kan de oprette en PayPal-tvist for denne fejl mod udbyderen.

desuden vil sælgeren reagere på denne sag og tage de nødvendige skridt til at løse det med den lidte kunde. Denne proces vil fortsætte, så længe tvisten er løst, og begge parter har fundet retfærdighed. PayPal-tvisten kan sammenlignes med et uløst argument om transaktionen mellem sælger og køber.

dette problem kan se let løseligt ud, men PayPal-tvistprocessen kan tage lang tid at løse et problem, før det eskaleres til et krav og kan opkræve tilbage til den forkerte side. I dette tilfælde kan du som udvikler blive udsat for en PayPal-betaling, der afventer problem.

6 tip til at vinde forhindre PayPal-tvist for sælgere

nogle gange, selv med sælgerbeskyttelse, kan du stadig blive opkrævet for tvister fra kunder. Og der er stor chance for, at køberen vinder PayPal-tvisten for Vilkår og tjenester.

så disse tip hjælper dig med at få mere sikkerhed som sælger og få effektiv opbakning, mens du håndterer kundetvister.

virkelige Sporingsprocedurer for dine varer

for nøjagtigt at vide, at dit produkt er leveret til destinationsstedet, er det nødvendigt at spore pakken. Hvis du sporer varen, vil du helt sikkert kende dens placering. Når en tvist opstår, vil disse sporingsdata hjælpe dig med at levere solide beviser mod kunden.

du kan spørge, hvordan jeg vil spore en pakke? Nå, når en pakke leveres, er en stregkode fastgjort til containeren. Disse stregkoder scannes i forskellige lagringsområder. Denne scanningsproces giver levedygtige oplysninger om placeringen af pakkerne.

desuden opdateres oplysningerne, hver gang de når en bestemt destination. Denne procedure hjælper dig også med, hvordan du vinder en PayPal-gavekonflikt.

sikring af forsikring af produktet

jo flere oplysninger du har om dit produkt, jo bedre er det at vinde tvisten. Populære rederier sikre eventuelle skader og tab uforudsete udgifter. Hvis deres system har fejl, dækker de gerne omkostningerne.

Spotleveringsdatoer

nogle tilfælde angiver, at kunder skabte en tvist for sen ankomst af produktet. I disse tilfælde kan leveringsdatoer hjælpe dig med at indsamle flere oplysninger om overgangene.

prøv at undgå forvirring

nogle gange vil købere få det nøjagtige produkt vist i beskrivelsen. Det samme sker med onlinetjenester og Digitale produkter. I disse tilfælde skal detaljer om produktet, ekstra inkluderede ting og servicefunktioner i hver kategori præsentere perfekt.

så prøv altid at lave præcise detaljer i produktbeskrivelsen for at undgå forvirring. Stol på os, dette vil kunder undertiden spørge det umulige, såsom at blive forvirret med en tablet og et skærebræt.

Genkend og undgå usædvanlige købere

du skal vide, hvilken type købere der er mistænkelige, og hvilke ordrer der kommer fra højrisikoområder. Desuden kan købere muligvis ændre leveringsstedet efter bekræftelse af ordrer. Du skal stoppe denne type transaktion og kunder.

der er flere muligheder for at undgå svigagtige sager. Ligesom-

• flere ordrer fra flere personer, men bruger den samme adresse
• insisterer på levering natten over eller forsendelse
• tvivlsomme e-mail-adresser som ‘$%1145@yahoo/gmail.kom

tager ansvaret for dine produkter

som sælger er det at være ansvarlig den mest afgørende ting for at undgå næsten enhver PayPal-tvist. Kunder forsøger altid at være 100% sikre, før de køber et produkt. Efter at have set nogen fejl i varen, vil de straks forsøge at kontakte sælgeren.

tilvejebringelse af pålidelig kundeservice vil gøre kunderne mere pålidelige om dine produkter. At svare på deres e-mails og tage obligatoriske handlinger vil påvirke kunderne positivt. Chancerne er, du vil aldrig få nogen krav eller tvist for dine produkter.

Hvordan Fungerer PayPal-Tvist?

hvis der opstod et problem, er der også en løsning. PayPal tvistbilæggelse er en professionel løsning for både købere og sælgere. Når en køber har angivet en tvist, starter processen med løsning.

Sådan vinder du en PayPal-tvist som køber? Nå, denne proces stopper ikke, før tvisten er afgjort, og PayPal beholder pengene indtil videre. Når PayPal-tvisten er eskaleret til et krav, beslutter PayPal, hvordan problemet skal afsluttes.

der er 3 trin til at fuldføre hele processen og bestemme resultatet.

Trin 1: meddelelsesprocedure via e-mail

processen starter, når PayPal sender en officiel e-mail til din konto. Hvis du er en køber, er du ikke berettiget til at bruge al den fond, der er involveret i denne transaktion. PayPal sørger for denne blokering for eventuelle forholdsregler. Sælgeren skal også stå over for de samme jurisdiktioner.

når hele processen er afsluttet, og PayPal-myndighederne tog den endelige beslutning, sendes pengene til sælgerens konto, eller de refunderes tilbage til køberen.

Trin 2: købers og sælgers svar på sagen

så Dit job er at give et passende svar på den sendte e-mail. Dit e-mail-svar skal dække hele hændelsen, en forklaring og din mening om sagen. Herunder nogle afgørende beviser med dit svar kan klare dine udsagn.

det er bedre at lave hurtige svar på sagen og tilføje nogle forslag for at afslutte processen hurtigere. Der er nogle obligatoriske punkter PayPal tvistbilæggelse,

• købere kan hævde, at deres køb blev foretaget uden deres tilladelse. Hvis det er tilfældet, kan de direkte gennemgå kravet og svare på 7 dage.
• hvis en køber ikke fik ordren, kan han direkte refundere betalingen. Men af sikkerhedsmæssige årsager skal køberen vise bevis for refusionen.
• men hvis sælgeren har afsendt ordren, vil PayPal bede om yderligere dokumentation. Sælgeren skal give myndighederne et online sporingsnummer for forsendelsesmodtageren og andre transaktionsdata. Der er endnu en ting at passe på, adressen på forsendelseskvitteringen skal matche kundens placering, der er registreret på siden med PayPal-transaktionsoplysninger.

Trin 3: løsning af problemet med hinanden

nu vil begge sider konkludere. Mindst 20 dage vil blive givet til køber og sælger til at træffe beslutning om en beslutning. Denne beslutning afhænger helt af køber og sælger.

i maksimale tilfælde forsøger sælgere at finde en løsning med kunderne. Denne gensidige forståelse gavner begge parter. Når sagen er løst, kan sælgeren lukke tvisten. Digitale produktejere som udviklere står over for PayPal-tvister. Men problemet løser det meste af tiden af supportingeniørerne efter at have lavet en god og overbevisende samtale med kunderne.

Hvordan opstår Paypal-tvisten i transaktioner?

der kan være mange grunde til en PayPal-tvistforekomst. Her er nogle vigtige grunde til, at en PayPal-tvist opstår, og hjælper dig med at vide, hvordan du vinder en PayPal-tvist som sælger.

ikke-modtaget vare

nogle gange modtager købere ikke den vare, de bestilte, selv efter den forventede tid. Så de klager over en fil om udgifter til en ikke-modtaget vare.

tekniske problemer

af tekniske årsager registreres transaktionsdataene ikke på datalisten. Senere sker dette med processen, og for at løse det indgiver købere en tvist.

ulemper ved betaling

dette problem opstår, når kunder hævder, at de pålægges en uautoriseret betaling.

misforståelse

et af de mest fremtrædende spørgsmål, der forårsager en tvist, er en misforståelse mellem køber og sælger.

væsentligt ikke som beskrevet (SNAD)

når en kunde modtager en vare, der er anderledes og defekt end det originale produkt, der kan beskrives som et SNAD-problem.

tvist vs krav – 3 store forskelle du bør vide

det er afgørende at kende forskellene mellem en tvist og et krav. Som køber/sælger vil kendskab til disse forskelle hjælpe dig med at forstå, hvordan du vinder en PayPal-tvist effektivt

punkter	tvist	krav
frist	tvister kan indgives under 180 dage efter købet.	køber og sælger har kun 20 dage til at eskalere tvisten til et krav.
PayPal involverer	PayPal kan ikke blive involveret i en tvist.	PayPal vil dog være involveret i et krav, efter at begge parter har aftalt det.
produkt	produkter og transaktionsoplysninger er begge påkrævet.	kun transaktionsoplysningerne er påkrævet.

en casestudie af en PayPal-Tvistfejl

den 14. oktober 2010 købte Mike brun en elektronikvare via PayPal. Produktet var defekt, og han ønskede en fuld refusion for produktet.

da han forbandt sælgeren og forklarede problemet, accepterede sælgeren en delvis refusion. Mike fik pengene tilbage på sin konto. Men en uge senere blev pengene overført tilbage til dealerens PayPal-konto. PayPal viste, at der ikke var nogen midler til rådighed på det tidspunkt til at dække den faktiske pris på produktet.

Mike blev frustreret og gennemgik opløsningsprocessen for at løse problemet. Men han var ikke i stand til at forklare situationen for PayPal customer care.

engang senere fik han en e-mail fra myndigheden. E-mailen siger, at de ikke kan gøre noget for at hjælpe ham. Selv han kontaktede PayPal-myndighederne via telefon, men de sagde det samme. Rent faktisk, forhandleren var uærlig og refunderede pengene igen, hvilket får Mike til at blive snydt. Alligevel modtog forhandleren ingen straf for sin uærlighed.

et par dage senere lukkede de kravet. Denne sag er blot et andet eksempel på fiasko i processen. Denne forekomst er kendt som en PayPal tilbageførsel og sker for mange tema eller plugin udviklere. Tilbageførselsproblemet fik nogle til at tænke, er PayPal sikkert at bruge? Ikke alle ønsker at få en negativ saldo på deres konti.

Ofte Stillede Spørgsmål om, hvordan man vinder en PayPal-tvist

spørgsmål 1: er det muligt at få pengene tilbage fra PayPal, hvis du bliver snydt?

svar: hvis du gennemførte transaktionen og stadig ikke modtog produktet, kan du annullere betalingen når som helst på egen hånd inden for 30 dage. Men, kun gøre dette, når du er sikker på at få snydt.

spørgsmål 2: Hvad sker der, når du mister en PayPal-tvist?

svar: tvistens afslutningsprocedurer er enkle,

• du vil miste de refunderede penge.
• der er også en chance for at miste den købte vare.

spørgsmål 3: kan jeg sagsøge PayPal for at holde mine penge?

svar: Ja, du kan sagsøge PayPal. Men der er nogle foretrukne betingelser. Du kan beskylde PayPal for,

• at miste dine penge.
• problemer i en transaktion.
• indførelse af mere beløb end den specifikke pris for et produkt.

spørgsmål 4: Kan jeg kontakte PayPal for en refusion?

svar: Ja, du kan helt sikkert anmode PayPal om refusion. Men processen er anderledes. Du skal bede modtageren om refusion. Bed dem om at udstede en refusion på siden transaktionsoplysninger for din transaktion inden for 180 dage.

spørgsmål 5: Hvad er PayPal-Køberbeskyttelsesgebyret?

svar: den nuværende sats for PayPal-Køberbeskyttelsesgebyret er 2,9%, hvilket er $0,30 i USA.

spørgsmål 6: Hvordan skal jeg reagere på en PayPal-tvist?

svar: For at reagere på PayPal-tvisten kan du kontakte køberen direkte via opslagstavlen i tvistesagen. Tjek trinene-

• Log ind på PayPal-opløsning
• Klik for at se under handling

derefter kan du kommunikere med køberen. Sørg for, at du har indtastet alle de væsentlige beviser, du har for den specifikke transaktion. Glem ikke at inkludere-

• Bestillingssporingsoplysninger
• Forsendelsesbevis
• leveringsadresse

hvis du ikke har disse oplysninger, kan du miste tvisten, og hele erklæringen vil være på kundens side. PayPal tager 10-14 dage at gennemgå og løse sagen.

vindende PayPal-tvist er Over til dig

mens du driver forretning, skal du opretholde flere problemer med online transaktioner med købere. I henhold til vores forskning og aktivitet mener vi, at du skal forberede et veluddannet team til at yde samtidig support til kunderne.

du skal altid være forsigtig med din virksomhed og sikre, at din virksomhed er beskyttet mod uregelmæssige købere. Husk desuden altid, at bevis vil være din ven, hvis du kommer i en glat situation.

endnu et vigtigt spørgsmål er, at du altid skal håndtere kundefavoriterede systemer, så det er bedre at være forsigtig i hver levering.

en snu køber gør en PayPal tvist for at få betalingen tilbage og have produktet på hånden. PayPal forsøger at undersøge, og efter at have analyseret beviset ( såsom varen blev modtaget/ køberen selv foretog købs – / leveringsoplysningerne for det pågældende produkt) træffer de beslutninger. Så hvis du vil være på den vindende side, så glem ikke at have alle de detaljerede oplysninger og vise dem til PayPal.