• Articles
• admin

alle er bekymrede over, at sælgere narrer dem, når de handler online. Men kan sælgere beskytte sig mod købere? Eller har du opdaget en anden sælger, der forsøger at snyde folk?

hvis du er sælger, så ved du, at det er umuligt at behage alle. Således har du måske oplevet et par ubehagelige situationer. Men hvad nu hvis nogen virkelig generer dig?

for at beskytte dig mod enhver anden form for uønsket kommunikation, kan du ønsker at blokere en person på .

men kan du gøre det? Tjek denne artikel for at finde ud af.

blokerer folk på

mens nogle andre shoppingplatforme tillader det, er der ingen måde at blokere en køber på .

denne mulighed har aldrig været tilgængelig, og det ser ikke ud til, at snart vil introducere det.

der er dog måder, du kan håndtere mennesker, du ikke længere vil kommunikere eller handle med. Uanset om du har et problem med en køber, som du ikke kan løse det, eller du tror, du har identificeret en falsk køber, har du to muligheder.

du kan enten annullere den afventende ordre fra denne kunde og gøre det samme for alle de fremtidige, eller rapportere dem direkte til .

Annuller ordren.

du kan annullere en ordre fra en kunde, der giver dig en hård tid. Bare sørg for at gøre det, før ordren er afsendt. Når du har sendt en ordre, er aflysninger ikke mulige – Du kan kun bede kunden om at returnere varerne.

hvad angår refusionen, har en køber en” ventende ” transaktion, indtil du sender ordren, så ingen bekymringer. Du behøver ikke at returnere noget, fordi transaktionen aldrig blev foretaget.

efter annulleringen opdaterer automatisk status for ordren, men i nogle tilfælde kan det tage et stykke tid. Hvis køberen er bekymret for at se denne verserende transaktion på deres konto, kan du fortælle dem, at den forsvinder om en dag eller to.

du kan annullere en ordre af en eller anden grund, og du er den eneste, der kan gøre det i 30 minutter efter ordren blev placeret.

gør følgende for at annullere en ordre:

1. Log ind på din konto hos .
2. gå til dit dashboard, og vælg rullemenuen ordrer.
3. Vælg Administrer Ordrer.
4. find den ønskede rækkefølge og naviger til Handlingskolonnen.
5. Klik på Annuller ordre mulighed.
6. du føres til siden Annuller ordre, hvor du skal vælge årsagen til, at du annullerer. Hvis du mener, at dette er en konkurrent, der foregiver at være en køber, skal du sørge for at nævne det her.
7. når du er færdig, skal du vælge Send. Derefter modtager både dig og køberen en bekræftelse via e-mail.

du kan annullere fremtidige ordrer fra denne køber. Hvis du har brug for at kontrollere dine annullerede ordrer, kan du se dem alle på siden Administrer ordrer.

Afbestillingsrate

Annuller kun en ordre, hvis du er sikker på, at du ikke vil samarbejde med køberen. Det er fordi du skal vælge en grund til, at du annullerer ordren. Hvis annulleringsanmodningen ikke kommer fra køberen, kan det påvirke dine målinger.

hvis din annulleringsrate er under 2,5%, kan du fortsætte med at sælge på . Hvis den overskrider denne grænse, kan vi deaktivere din konto. En annullering vil ikke skade din sats, men sørg for at tjekke dine målinger, før du beslutter dig for, hvad du skal gøre.

Anmeld køberen til .

en anden måde at håndtere fejlbehæftede købere eller sælgere på er at rapportere dem.

du kan nemt gøre det i et par trin:

1. åbn din sælgerkonto og gå til siden Kontakt os.
2. Vælg andet i menuen.
3. Klik på indstillingen Rapporter en overtrædelse.
4. Indtast de nødvendige oplysninger om det problem, du har, og indsend rapporten.

beskyttelse af dit omdømme

afhængigt af problemet kan du se, hvilke af indstillingerne der fungerer bedst. Hvis din annulleringsprocent kan håndtere det, kan du annullere ordren. Forhåbentlig vil køberen ikke være vedholdende nok til at forlade en dårlig anmeldelse.

hvis du ikke har lyst til at skade dit omdømme eller har mistanke om, at du har at gøre med en falsk køber, kan Rapportering af denne person fungere bedre. vil tjekke din sag og træffe de nødvendige foranstaltninger for at beskytte dig og dine varer fra svindleren.