• Articles
• admin

der er tre måder at annullere din kontrakt med O2 på. Find ud af, hvordan du annullerer din O2-kontrakt, inklusive udgangsgebyrer, opsigelsesperioder og opbevaring af dit O2-nummer.

hvis du har besluttet, at du vil afslutte din O2-kontrakt, er der tre forskellige måder, du kan annullere din kontrakt med dem. Den bedste måde at annullere din O2-plan afhænger af, om du planlægger at deltage i et andet netværk. Det afhænger også af, om du gerne vil beholde dit O2-telefonnummer, eller om du gerne vil starte på ny med et nyt på dit næste mobilnetværk.

i denne artikel vil vi diskutere de tre forskellige måder at annullere din kontrakt med O2. Vi vil diskutere O2 PAC kode processen, O2 STAC kode processen og O2 standard annullering proces. Vi vil også diskutere eventuelle tidlige udgangsgebyrer og opsigelsesperioder, der måtte gælde, når du afslutter din kontrakt gennem hver af de tre metoder. Endelig deler vi et par tip til, hvordan du muligvis kan undgå at betale disse ekstra gebyrer.

annullering af din O2-kontrakt

der er tre måder at annullere din kontrakt med O2 på. Vælg den mulighed, der bedst gælder for dig:

• jeg tilslutter mig et andet netværk og vil gerne beholde mit O2-telefonnummer
  Følg PAC-Kodeprocessen for at annullere din O2-kontrakt og tage dit telefonnummer andetsteds.
• jeg tilslutter mig et andet netværk og vil gerne starte på ny med et nyt telefonnummer
  brug STAC-Kodeprocessen til at annullere din O2-kontrakt.
• jeg flytter ikke til et andet mobilnetværk
  Følg O2 ‘ s standard annulleringsproces (en 30-dages opsigelsesperiode gælder).

Sådan annulleres din O2-kontrakt: de tre forskellige måder

følgende tabel viser en sammenligning side om side af de tre måder at annullere din O2-kontrakt på:

O2 Annulleringsproces	tilslutning til nyt netværk?	Afbestillingsmetode	opsigelsesperiode & afgifter*
PAC-kode	let ja (med nummer)	Online, SMS eller telefon	ikke påkrævet
STAC-kode	let ja (uden nummer)	Online, SMS eller telefon	ikke påkrævet
standard annullering	kr Nej	telefon	30 dages varsel er påkrævet

* hvis du er inden for minimumsperioden for din kontrakt, tidlige udgangsgebyrer fra O2 gælder for alle tre aflysningsmetoder.

læs videre for at finde ud af mere om hver annulleringsproces, herunder alle de trin, du skal tage for at annullere din kontrakt med O2.

annullering af PAC-kode

den mest almindelige måde at annullere din kontrakt med O2 på er ved at følge PAC-Kodeprocessen (også kendt som Porteringstilladelseskodeprocessen). Dette er den annulleringsmetode, du normalt skal bruge, hvis du forlader O2 for at deltage i et andet mobilnetværk. Du tager dit telefonnummer med dig til det nye netværk, når du følger PAC-Kodeprocessen.

du kan få en PAC-kode fra O2 på en af følgende tre måder:

1. Online: Du kan få en PAC-kode fra O2 ved at logge ind på My O2 hjemmeside. Når du er logget ind, skal du gå til mine detaljer > tænker du på at skifte fra O2?.
2. ved SMS: Du kan få en O2 PAC-kode sendt til dig via SMS-besked. Tekst PAC til 65075 for at modtage en PAC-kode fra O2.
3. via telefon: du kan få en PAC-kode ved at ringe til O2. For at gøre dette skal du ringe til dem:
   • for O2 Pay Monthly, ring 202 (eller 0344 8090202 fra enhver anden telefon)
   • for O2 Pay As You Go, ring 4445 (eller 0344 8090222 fra enhver anden telefon)

   du skal ringe i O2s åbningstider (Mandag-Fredag 8am-9pm, lørdag 8am-8pm, søndag 8AM-6PM).

for trinvise instruktioner om at følge PAC-Kodeprocessen skal du vælge det mobilnetværk, du planlægger at deltage i:

PAC-Kodeprocessen er tæt reguleret af Ofcom (Storbritanniens telekommunikationsregulator). Du kan derfor få en PAC-kode fra O2 på tre forskellige måder: enten online, via SMS eller telefonopkald.

der er ingen grund til at give 30 dages varsel for at afslutte din kontrakt med en PAC-kode. Forudsat at du er uden for minimumsperioden for din kontrakt, O2 kan kun opkræve dig indtil den dato, hvor din PAC-kode bruges. Hvis du er inden for minimumsperioden for din kontrakt, kan gebyrer for tidlig udgang stadig gælde.

annullering af STAC-kode

O2 ‘ s annulleringsproces for STAC-kode (godkendelseskode for Serviceafslutning) bruges også, når du flytter til et andet mobilnetværk. Med en O2 STAC-kode starter du dog på ny med et andet telefonnummer på dit nye mobilnetværk.

for trinvise instruktioner om, hvordan du følger O2 STAC-Kodeprocessen, skal du vælge det mobilnetværk, du planlægger at deltage i:

ligesom Pac-kodeannulleringsprocessen er STAC-Kodeprocessen også tæt reguleret af Ofcom. Sammenlignet med O2s standard annulleringsproces er fordelen ved at bruge en O2 STAC-kode, når du er uden for minimumsperioden for din kontrakt, at O2 kun kan opkræve dig indtil den dato, hvor din STAC-kode bruges (en 30-dages opsigelsesperiode gælder ikke). Hvis du er inden for minimumsperioden for din kontrakt, kan der stadig gælde et gebyr for tidlig udgang.

O2 standard annullering

O2 ‘ s standard annullering proces bør kun bruges, når du ikke tilmelder dig et andet mobilnetværk. Med standard annulleringsprocessen skal du ringe til O2 for at fortælle dem, at du vil afslutte din kontrakt. En 30 dages opsigelsesperiode gælder derefter, hvor du skal fortsætte med at betale din normale månedlige linjeleje.

da standard annullering proces indebærer en masse mere besvær (herunder et telefonopkald til O2 kundeservice), og fordi det kræver, at du giver 30 dages varsel, vil vi altid anbefale at bruge PAC kode eller STAC kode proces til at annullere din kontrakt, hvor det er muligt. Faktisk kan du blot bestille en gratis Pay As You Go SIM-kort fra ethvert mobilnetværk (du kan derefter følge PAC-koden eller STAC-Kodeprocessen).

du kan anmode om en standard annullering ved at ringe til O2 kundeservice på 202. Dette er tilgængeligt fra mandag-Fredag 8am-9pm, lørdag 8am-8pm, søndag 8AM-6PM.

hvis du annullerer din kontrakt inden for de første 14 dage, kan du stadig være inden for O2 ‘ s fortrydelsesperiode. I dette tilfælde, gebyrer for tidlig opsigelse gælder muligvis ikke.

tidlige Udrejsegebyrer på O2

hvis du er inden for minimumsperioden for din kontrakt med O2, skal du betale noget, der hedder en “tidlig opsigelsesafgift” (ETC) eller “tidlig udrejsegebyr”. Dette vil i det væsentlige betale resten af din kontrakt.

hvis du er kunde på O2 Refresh, kan du forlade når som helst ved at betale den resterende saldo på din enhedsplan. Der er ingen gebyrer for tidlig opsigelse, der gælder for din Airtime-Plan.

hvis du har en ikke-O2-Opdateringskontrakt (hvilket sandsynligvis vil være tilfældet, hvis du sluttede dig til O2 gennem en tredjepartsforhandler som Carphone-lageret), skal du betale et gebyr for tidlig opsigelse, som er 83,3% af de resterende månedlige betalinger over din mindste indledende periode. Dette skyldes, at O2 fjerner moms på den tidlige opsigelsesafgift.

følgende eksempel beregning er givet på O2 hjemmeside:

du er på en 12 måneders kontrakt, der koster 21 kr. om måneden (inkl. Moms) og beslutter at afbryde forbindelsen efter seks måneder. Dette betyder, at du betaler et gebyr for tidlig opsigelse, der dækker de sidste seks måneder af din kontrakt.

dit gebyr for tidlig opsigelse beregnes som 6 stk.17,50 (moms fjernet med 20% fra kontrakten med 21), hvilket giver et gebyr for tidlig opsigelse på 105,00.

du kan finde ud af den tidlige opsigelsesafgift, der gælder for din kontrakt, ved at sende INFO til 85075.

et gebyr for tidlig udrejse gælder uanset hvilken annulleringsproces du følger. Hvis det er sandsynligt, at du bliver nødt til at betale et tidligt afbestillingsgebyr, skal du overveje alternativerne her, der giver dig mulighed for at sidestille disse gebyrer (f.eks. opgradere din mobiltelefon uden for den eksisterende kontrakt med O2 eller bruge apps og tilbehør til at forbedre dækningen derhjemme).

alternativer

hvis du sidder fast inden for minimumsperioden for din O2-kontrakt, kan der være alternativer til at annullere den (f. eks. måske ændre dit håndsæt uden for O2-kontrakten eller finde andre måder at forbedre din dækning fra O2).

hvis du gerne vil reducere størrelsen på din O2-mobiltelefonregning, kan der også være nogle alternative netværk, der tilbyder dig en billigere aftale, men med samme dækningsniveau som O2.

ændring af dit håndsæt

hvis du vil opgradere til en nyere smartphone, kan du følge processen med annullering af PAC-kode eller Stac-kode, når du flytter til et andet mobilnetværk.

hvis du sidder fast inden for minimumsperioden for din O2-kontrakt, er det sandsynligt, at dette vil udløse en tidlig opsigelsesafgift. For at undgå dette, overveje at holde din eksisterende O2 kontrakt, men ændre dit håndsæt uden for det.

du kan købe en ulåst SIM-fri smartphone fra forhandlere som f.eks. Dit eksisterende SIM-kort vil slot inde i det nye håndsæt, så du kan bruge de resterende måneder på din kontrakt. Når din eksisterende O2-kontrakt endelig slutter, kan du derefter skifte til en SIM-only-aftale med lavere omkostninger.

dårlig O2-dækning

hvis du vil annullere din kontrakt på grund af dårlig mobildækning fra O2, er det sandsynligt, at en tidlig opsigelsesafgift stadig vil gælde, hvis du er inden for minimumsperioden for din kontrakt.

for at undgå at betale et unødvendigt gebyr for tidlig opsigelse skal du se, om du er i stand til at forbedre dækningen fra O2. For eksempel kan det være muligt at bruge en funktion som trådløs internetadgang, der kræver bedre indendørs dækning på O2.

derudover er det værd at kontakte O2 kundeservice for at se, om der kan gøres noget andet for at forbedre dækningen, hvor du bor. Du kan nå dem ved at ringe til 202 fra din O2 mobiltelefon. For eksempel kan der være kommende arbejde planlagt i dit område for at forbedre signalets styrke. Alternativt kan O2 muligvis give dig apps eller tilbehør for at forbedre dækningen, hvor du bor.

alternativer til O2

hvis du er tilfreds med den dækning, du modtager på O2, men gerne vil finde en måde at reducere din månedlige telefonregning på, kan du overveje at få en SIM-kun-aftale, der piggybacks på O2-dækning. Du vil normalt kunne få flere data og til en lavere pris end din O2-plan. Dette vil hjælpe med at spare dig penge, mens du giver dig den samme dækning, som du i øjeblikket får på O2.

du kan få den samme dækning som O2 på giffgaff, Sky Mobile og Tesco Mobile. Du kan bruge følgende Det interaktive søgeværktøj til at finde et alternativ til O2:

For mere information, se vores fulde guide til mobilnetværk, der bruger O2-dækning.