• Articles
• admin

som sælger har du en bred vifte af produkter eller tjenester. De er af fremragende kvalitet. Så hvorfor skulle dine potentielle kunder kæmper med den endelige beslutning? Svaret er simpelt: der er tusindvis af sælgere som dig derude, og du skal sørge for at skille sig ud, så disse potentielle købere bliver dine kunder. Af hensyn til denne artikel, lad os bare kalde dem kunder.

du bør også læse: 11 måder at overbevise en potentiel kunde til at afprøve din Service

her er nogle gode fremgangsmåder til at indarbejde i din virksomhed for at overbevise dine kunder til at købe fra dig:

1. Udarbejde passende og klare beskrivelser af de produkter eller tjenester, du tilbyder. Sammen med passende priser. Ingen skjulte omkostninger. Vær specifik og til det punkt. Folk kan lide at vide om de detaljer, der hjælper dem med at træffe de rigtige beslutninger. Tal sproget for fordele, men vær ærlig. Lov ikke, hvad du ikke kan holde. Det er let at falde i en “engangskunde” fælde, men undgå den vej. At opretholde gode relationer med dine nye kunder hjælper dig med at holde dem længere, og hvem ved, måske vil gøre dem til ambassadører for dit brand. Vis desuden billeder af dine produkter eller tjenester. Tag gode billeder. Hvis det er nødvendigt, skal du ansætte en professionel fotograf. Forsikre dine kunder om, at de ikke køber en gris i en poke. Tjek JOY hjemmeside for at se nogle eksempler på gode beskrivelser og detaljerede fotos.

2. Giv noget mere end forventet, en slags bonus. Folk kan lide bonusser. De hjælper med at opbygge positive følelser omkring dit brand. De får kunderne til at føle sig glade og værdsatte. Som et resultat vil kunderne stærkt forbinde disse positive følelser til dit brand, og chancerne er, at du ikke bliver glemt. Tilføj prøver, brug et kreativt emballagesystem, Tilføj en sjov note eller en ekstra funktion, som din kunde ikke betalte for, men som kan være nyttig for dem. I det væsentlige gør hvad det er for at skelne dig fra andre lignende sælgere. Vær unik og tankevækkende, men husk at målrette dine kunder korrekt, så der er ingen “falske pas”.

4. Giv klare og detaljerede oplysninger om forsendelsen. Hvilken slags detaljer kan dine kunder forvente? Først og fremmest skal de vide om omkostningerne og metoderne til forsendelse. Glem ikke at medtage oplysninger om begrænsninger, forudsat at der er sådanne. Sender du også til udlandet? Fedt! Sørg for at medtage det. Det er en glimrende ide at give dine kunder forsendelsesstatus, når de har foretaget et køb, især hvis de varer, du tilbyder, er dyre eller endda luksuriøse. Desuden er det en almindelig praksis at belønne dem, der bruger mere end en gennemsnitlig kunde med en gratis forsendelse.

5. Dine kunder skal informeres om vilkår og betingelser, der gælder i din verden. Sørg for, at disse regler er enkle, forståelige og let tilgængelige for dine kunder, så de ikke behøver at bruge tid på at lede efter dem. Her er et eksempel på de vilkår og betingelser, der deles af LinkedIn (disse kaldes også servicevilkår eller Brugeraftale). Vilkårene er opdelt i sektioner, så aftalen er godt håndterbar for brugerne af platformen. Hvad skal man medtage i dokumentet? Væsentlige, sådanne oplysninger som Generelle vilkår for brug, betalinger, skatter og refusioner eller medlemskab programmer. Her er ulimate-listen over 8 Must-Haves for Servicevilkår i din online forretning.

6. Det samme gælder for privacy policy. Især i dag, med alt det, der brummer omkring privatlivets fred, er folk meget forsigtige med at give deres personlige data. Det er ekstremt vigtigt, at du giver dem den fulde forståelse af, hvor disse data går. Giv dine kunder besked om, hvilken type oplysninger du kan indsamle, og hvad du præcist deler, og med hvem du deler dem. Vær gennemsigtig. Her kan du finde 8 god praksis for fortrolighedspolitik i din online-forretning.

7. Tænk på at forberede et Ofte stillede spørgsmål (Ofte stillede spørgsmål). Tag et eksempel på dette, som delte området op i tre vigtige afsnit. Se også PayLane ‘ s supportside.

8. Sørg for, at din virksomhed og dit brand er kendt for troværdighed. Skulle du have nogen certifikater, licenser eller udtalelser, vise dem på din hjemmeside til resten af verden. Skab troværdighed fra dag Nummer et. Tjek her, hvordan du kan få den bekræftede handelsstatus fra PayLane.

9. Sidst men ikke mindst, være tilgængelig! Angiv det nøjagtige navn på din virksomhed, kontaktoplysninger og tidsrammer, inden for hvilke kunderne kan kontakte dig. Hvis du bruger sociale medier til at holde kontakten med dine kunder, skal du angive det specifikke link. Tænk på at oprette et chatroom og sørg for at være tilgængelig i kontortiden. Generelt være let at finde. Her er en god artikel om det: hvilken slags supportkanaler skal du håndtere i din Online forretning?

for at opsummere, dreje potentielle kunder i dine kunder, og hvorfor ikke, trofaste dem, er ikke en let opgave at gøre. Selvom du udarbejder en solid handlingsplan baseret på ovenstående, kan du blive positivt overrasket over resultaterne. Hold kontakten med dine kunder. Støt dem under hele processen, ikke kun i starten. Lav ikke fejl. Lever til tiden. Hold dine løfter. Gør dine medarbejdere også dine brandambassadører. Skil dig ud fra folkemængderne, gå ud over det almindelige, Vis dine kunder, hvor meget du holder af dem. Hvis du viser dine kunder loyalitet, vil de vise dig deres. Alle dine bestræbelser vil helt sikkert betale sig på lang sigt.

særlig tak for co-skrivning dette indlæg til Patrycja Bronk – fan af nye teknologier. Patrycja elsker at skrive om ting, der inspirerer hende. Passioneret omkring projektledelse og coaching. Bringer det bedste ud af folket fra hendes entourage. Skøre rejsende.

fotokreditter: http://flic.kr/p/7TcHmQ, http://flic.kr/p/5dKr2X