• Articles
• admin

Sådan indsamles flere kriminelle konti internt

en nylig undersøgelse foretaget af Credit Research Foundation (CRF)-National resume af indenlandske tilgodehavender — afslørede, at i gennemsnit 87% af kontiene er aktuelle, mens 0,4% er over 90 dage forfaldne.

det er klart, at løbende konti ikke er et problem. Og det er givet, at de over 90 dage forfaldne skal placeres hos et professionelt indsamlingsfirma eller afskrives baseret på din virksomheds forretningsregler.

men hvad med de 12,6%, der falder i midten. Dem, der er forfaldne, men endnu ikke kandidater til tredjeparts samlinger?

her er nogle tip til styring af disse kriminelle konti – og øge din chance for at gendanne dem, før de rammer den 91 dages frist og skal afleveres til dit indsamlingsbureau.

forbedring af dine chancer for at indsamle forfaldne tilgodehavender internt

Tip #1-udvikle en gennemtænkt, detaljeret kreditpolitik:

indsamlingsprocessen begynder med din kreditpolitik. Krav til udvidelse af kredit, dine vilkår og betingelser, og de handlinger, der vil blive taget, når en konto bliver kriminel, skal klart fastlægges. Dine salgs-og servicefolk, såvel som kredit og samlinger, bør være velbevandret med din kreditpolitik. De bør også uddannes til at forklare politikken for nye kunder. Endnu bedre, du skal have et dokument, der beskriver disse oplysninger, der skal leveres til alle kunder, inden du foretager kreditsalg.

Tip #2 – Tilpas din faktura for at fremme betaling:

kvaliteten af din faktura har mest indflydelse på, om og hvornår betaling vil blive foretaget. Det primære mål med din faktura? Gør det nemt for køberen at betale. Sådan gør du.

• hold formatet konsistent, så køberen ved, hvor man finder vigtige oplysninger.
• Giv alle oplysninger, som køberen vil kræve for at foretage betaling, herunder:
  • ordet “faktura” – så der kan ikke være tale om formålet med dokumentet
  • din overførselsadresse og kontaktoplysninger
  • din arbejdsgiver identifikationsnummer (EIN) eller skatte – ID-nummer
  • Indkøbsordrenummer (hvis der er en indkøbsordre)
  • fakturadato og unikt refereret ID #
  • klar beskrivelse af de leverede produkter/tjenester, inklusive Dato for service eller dato, hvor produktet blev sendt eller leveret
  • samlet forfaldent beløb, inklusive gebyrer pr. enhed (hvis relevant)
  • skattebetalinger, hvis relevant (GST og moms)
  • forfaldsdato – statistikker viser, at kunder har tendens til at betale til tiden oftest, når en bestemt betalingsdato er inkluderet på fakturaen, snarere end “forfaldne ved modtagelse” eller”forfaldne betaling inden for 30 dage”
  • betalingsbetingelser

Tip #3-opfølgning på fakturaer, før de forfalder:

dette hjælper ikke kun med at undgå misligholdelser, det kan faktisk forbedre forholdet til dine kunder. Et opkald kort efter produkterne skulle ankomme eller før fakturaens forfaldsdato er en effektiv kundeservicekontakt, samt en påmindelse om betaling. Spørg, om alt ankom til tiden, om der er problemer eller spørgsmål, om fakturaen er klar og nøjagtig – og selvfølgelig, om fakturaen har været eller snart vil blive planlagt til betaling.

under opkaldet skal du minde kunden om vilkårene og forfaldsdatoen. Spørg specifikt, om de kan forudse nogen grunde til, at fakturaen ikke ville blive betalt inden for vilkår.

vigtigt! Hold en oversigt over din kundes svar.

Tip #4 – Tildel en risikoklassificering til kriminelle konti for at hjælpe med at prioritere din interne indsamlingsindsats:

for eksempel vil Historisk langsomt betalende konti klassificeres anderledes end nye kunder, som du ikke har nogen betalingserfaring for. En ny kunde bliver kriminel er en højere risiko end den langsigtede kunde, der sædvanligvis betaler på 30 dage forfaldne.

Tip #5 – udvikle en specifik in-house samling behandlingsplan:

at have en plan på plads vil skabe konsistens og fjerne gætterier. Opsæt forskellige behandlingsplaner for forskellige risikoniveauer. Giv standardskabeloner til skriftlig kommunikation og scripts, eller talepunkter, til kontakt mellem person og person. Denne form for forberedelse vil gøre din indsamlingsindsats mere effektiv og mindre stressende.

Prøvebehandlingsplan

ældste faktura Dato	store konti > $	små konti < $
0-30	salg / kundeservice opkald og påmindelse 5 dage efter levering, eller 5-7 dage før forfaldsdato	*kundeservice undersøgelse og påmindelse sendt 5 dage efter levering eller 7-10 dage før forfaldsdato
35-40	påmindelse opkald # 1 efterfulgt af e-mail skitserer resultaterne af opkald	påmindelse e-mail eller Brev #1
45-50	Påmindelsesopkald #2 efterfulgt af e-mail, der beskriver resultaterne af opkald	påmindelses-e-mail eller Brev #2
55-60	eskalering opkald fra kreditortilsynsførende til debitor manager	påmindelse e-mail eller brev #3
65-70	endelig efterspørgsel indsamling opkald efterfulgt af endelig efterspørgsel e-mail eller brev	endelig efterspørgsel opkald efterfulgt af endelig efterspørgsel e-mail brev
80-85	henvis til inkassobureau	henvis til inkassobureau eller Anbefal afskrivning

*Kundeserviceundersøgelsen ville stille de samme spørgsmål, som ville blive stillet i Kundeserviceopkaldet til store konti. Dette kan sendes (med en porto-betalt returkuvert), e-mailes eller forfalskes.

Tip #6 – overvej outsourcing din pre-90 dag forfaldne konti:

gennemførelse af en detaljeret kreditpolitik og faktura (Tips 1 & 2) er grundlæggende for at styre og indsamle dine konti. Men hvis din tid og ressourcer er begrænsede, kan et førsteparts indsamlingsbureau være svaret. Disse virksomheder – og der er et nummer, der vil håndtere små virksomhedskonti – kan gennemsigtigt handle på dine vegne og udføre Tip 3 til 5

Tip #7 – Hold nøjagtige, opdaterede kreditfiler og betalingshistorik på dine kunder:

Hold øje med ændringer i betalingsmønstre. Hvis du ser dem forværres, skal du straks handle. Proaktivt at kontakte kunden kan spare fremtidige problemer for dig, og måske kan du hjælpe en historisk god kunde med at komme igennem en grov patch.

Tip # 8-fortsæt ikke med at udvide kredit til kriminelle kunder:

hvis du ønsker at holde kunden, forhandle nogle mellemvej. For eksempel kræver kontanter op foran, indtil kriminaliteten er ryddet.

Tip #9 – Ved hvornår du skal give slip:

der kommer et tidspunkt, hvor du skal øge presset for at betale ved at sende debitor til det professionelle indsamlingsbureau. Men hvordan ved du, hvornår du skal give slip?

1. Hvis kunden ikke returnerer dine opkald eller svarer på dine kontakter, skal du sende det til agenturet ASAP. De kan være i færd med at springe ud.
2. hvis et betalingsløfte er brudt, er det tid til at gå videre. Din yderligere indsats vil sandsynligvis resultere i intet. Giv det videre til dit bureau.
3. sandsynligheden for at indsamle en kriminel konto falder dramatisk med længden af lovovertrædelsen. Ifølge en undersøgelse af medlemmerne af Commercial Collection Agencies of America (CCA of a) falder sandsynligheden for at indsamle en konto 90 dage efter forfald til kun 68, 9%. Efter 6 måneders forfald er der kun en 51,3% chance for indsamling. Hvis kontoen ældes til 1 år, er sandsynligheden for en vellykket indsamling 21,4%. De fleste kilder overvejer 90 dage efter forfald den optimale tid til at sende din konto til et inkassobureau.

mens salget kan være en hård oplevelse, hvis kontanterne ikke indsamles, kan du ende med en enorm hovedpine. Planlægning af misligholdelser og udvikling af en proaktiv, detaljeret og konsekvent strategi til håndtering af dem – før de sker – vil hjælpe med at sikre, at forfaldne konti ikke kvæler din pengestrøm og bliver trusler mod din overlevelse.

tjek disse andre kommercielle samling tips og artikler på vores hjemmeside:

• 6 Tips til at foretage Indsamlingsopkald, der får resultater
• 9 retningslinjer for valg af det rigtige indsamlingsbureau
• 9 trin til at hjælpe din OCA med at hjælpe dig
• 13 strategier til at fremskynde samlinger
• indsamling via telefon: Tretrinsprocessen
• samling retssager: Retsomkostninger og sagsomkostninger
• evaluering af din OCA ‘ s præstationer
• Betalingsplanforhandlinger
• brug af en OCA til at udføre Debitorafgørelser
• arbejde med en Oca

for mere information om, hvordan vores kommercielle indsamlingsbureau kan hjælpe din virksomhed kontakt os på 844.937.3268 i dag!