hvorfor Lego blev legetøjets æble, og hvorfor jeg fyldte mit loft med uberørte Lego-sæt
Indstilling af scenen. J. kr. Vig Knudstorp blev udnævnt til administrerende direktør i LEGO Koncernen i 2004. Han opdagede, at en reel forretningstransformation var nødvendig for, at den seksoghalvfjerds år gamle familieejede danske legetøjsmager kunne stoppe faldende indtægter og øget gæld og miste over 400 millioner dollars på et salg på 1 milliard dollars mellem 2003-2004. LEGO havde et overdiversificeret tilbud, der manglede kreativitet og tilføjede for meget kompleksitet for deres brugere. Han sagde :’Der er ikke noget enkelt svar på noget mere.’
Hvad skete der? En reel transformationsstrategi på flere niveauer, der arbejder på flere fronter. Lego startede med at besvare spørgsmålene: Hvorfor eksisterer vi? Hvad er vores formål?
‘inspirere og udvikle fremtidens bygherrer’
derefter kiggede det på dets folk og kultur og ændrede kulturen ved at øge gennemsigtigheden med en løsere struktur. Det skabte en holdning af ‘ skylden er ikke for fiasko; det er for ikke at hjælpe eller bede om hjælp’, så fiasko kan være en del af succes.
selvfølgelig var kundeoplevelsen centrum for løsningen. LEGO skabte en strategi for nichedifferentiering ved hjælp af publikumstanker og co-creation for at udnytte det massive Lego-samfund med mere end 120.000 frivillige designere. Det fornyede sig ved at opbygge kundeoplevelser for alle aldre, gjort tilgængeligt gennem fantastisk indhold som de succesrige Lego-film, videospil, apps, Legolands og farverige Lego-butikker rundt om i verden. Den første film genererede en halv milliard dollars omsætning, der kostede mindre end $60 millioner. Det underskrev nogle meget smarte licensaftaler for Stjernekrigene, Batman, Avengers og Harry Potter, se vigtigheden af historiefortællingsoplevelser gennem dets tilbud, mens de giver fans en god kundeoplevelse. I de sidste par måneder frigav LEGO endda et sæt baseret på Rolling Stones og Beatles gule ubåd for at henvende sig til forbrugere i alle aldre.
LEGO ‘ s sociale mediestrategi er raffineret for hver platform, og de ønsker at være til stede, hvor det betyder noget at krydse forskellige tidspunkter og målgrupper. De har passeret baren på 12 millioner Facebook-fans, har 400.000 kvidre tilhængere og er til stede på de mere visuelle netværk som Instagram for at forblive relevante for det yngre publikum. De har et engageret, forbundet og informeret samfund.
J. R. R. Vig Knudstorp og hans team har været i stand til at se og udnytte, hvad der er tilgængeligt omkring dem, for at skabe en engageret global fanskare og medlemmer, der er målrettet voksne og børn med deres legende læringslegetøj, oplevelser og historier klar til en offline og online digital verden, der tiltrækker de digitale kyndige kunder. Det blev en succesrig digital virksomhed, der bygger på styrkerne ved en stærk virksomheds digital platform.
resultater. I de sidste år er efterspørgslen efter byggelegetøj, især Legos blokke, vokset på bekostning af andre legetøjsproducenter som Mattel Inc. og Hasbro Inc. Fra juli 2015 var der produceret mere end 600 milliarder Lego-dele. I 2015 tjente LEGO 5,2 milliarder dollars (2016-tal endnu ikke tilgængelige) fra 2,3 milliarder dollars i 2010 og beskæftiger tæt på 15.000 mennesker. I Februar 2015 erstattede Lego Ferrari som Brand Finance ‘s’verdens mest magtfulde brand’.
J. R. R. Vig Knudstorp, efter at have været deres administrerende direktør i mere end 12 år, træder tilbage for at lede den nyoprettede LEGO brand group, da de søger at ekspandere i udlandet og bliver formand for Lego ‘ s bestyrelse i maj 2017.
LEGO forvandlet fra at være en skadet virksomhed til en Dualaritet sund og moden helt, der er i stand til at udføre, mens han transformerer. Og dette ved at sætte kunden i hjertet, se folk som sjælen og køre digitalt som dets ilt.
verden elsker LEGO, og mange af os er blevet rørt af LEGO på et tidspunkt i vores liv. De har skabt en følelsesmæssig forbindelse. De blev legetøjets æble.
Telegraph-artiklen ‘Lego er en bedre investering end aktier og guld’ siger, at det gennemsnitlige LEGO-sæt er steget i værdi 12 procent hvert år siden årtusindskiftet’. Som et resultat købte jeg flere Lego sæt, der nu holdes uberørt i mit loft, der skal sælges om 10 til 15 år fra nu. Og hvis det ikke fungerer, giver jeg sætene til mine børnebørn.
http://www.telegraph.co.uk/investing/shares/lego-a-better-investment-than-shares-and-gold/
og de annoncerede deres nye Lego hovedkvarter re-design i Danmark.
hvis du gerne vil læse mine fremtidige indlæg, skal du klikke på ‘Følg’ og være velkommen til at oprette forbindelse via LinkedIn, kvidre@ovandu eller Facebook. Du er måske også interesseret i at læse min bog The Dualarity eller at tilmelde dig nyhedsbrevet den www.thedualarity.com.
Olivier Van Du Karrren.
som international offentlig taler, Trend Sensmaker, udøvende hvisker og forfatter hjælper jeg virksomheder med at tage smerten ud af deres personlige og forretningsmæssige transformation og efterlader dem med en genvundet følelse af gnist.