hvorfor ISO? 5 vigtige fordele ved et kvalitetsstyringssystem
Roald Mohamud
forretningsrådgiver, BDC
Mohamud har rådgivet mange iværksættere i Toronto-området om at få deres virksomhed ISO-certificeret. Hun delte fem vigtige fordele, hun ser virksomheder høste fra at opnå og opretholde en ISO-certificering.
Identificer risici og muligheder
den bedste måde at håndtere kvalitetsproblemer på er at forhindre dem i at forekomme i første omgang. For at nå dette mål beder ISO 9001—den populære kvalitetsstyringsstandard—dig om at identificere potentielle risici for din virksomhed og kontrollere dem på en struktureret måde. Denne risikobaserede tænkning fører til færre overraskelser, forbedret planlægning, mere effektiv beslutningstagning og bedre forhold til leverandører, kunder og medarbejdere.
“vi sætter os ned og tænker på de ting, der er gået galt Historisk,” siger Mohamud. “Og vi forsøger at forhindre, at disse ting sker. Det giver dig mulighed for at reducere sandsynligheden for, at ting går galt i første omgang.”
samtidig beder ISO dig om at kigge efter muligheder for din virksomhed og overveje, hvordan du drager fordel af dem på en organiseret måde.
undgå, at problemer opstår igen
alt for ofte gentager virksomheder de samme fejl, fordi de ikke har et system til at registrere og rette problemer, når de opstår. ISO kræver, at du opretholder omhyggelige registreringer af problemer, opsøge deres grundlæggende årsager og komme med varige løsninger. Resultatet er mindre affald, bedre kvalitet og lavere omkostninger.
“der er så meget affald, der kommer fra omarbejdning og defekte produkter og tjenester, der kunne forhindres,” siger Mohamud. “Med ISO finder du ud af, hvad problemet er, og retter det. Du gør det også til en del af organisationens viden, så du forhindrer det i at gentage sig.”
Boost din marketing-og salgsindsats
tænk bare på, hvor mange gange du har set virksomheder fremme deres ISO-certificering i reklame, på deres hjemmeside og endda på et banner uden for deres bygning. Som et internationalt anerkendt kvalitetsstyringssystem vil opnåelse af ISO-certificering understøtte din markedsføring og hjælpe med at øge dit salg. Faktisk kræver mange store virksomheder, at deres leverandører er ISO-certificerede. Og certificering kan være særlig vigtig, hvis du vil komme ind på udenlandske markeder.
“vi ser mange SMV’ er, der ønsker at vokse og sælge uden for Canada, og de bliver næsten altid bedt om at have ISO 9001 og enhver branchespecifik ISO-standard,” siger Mohamud.
forbedre medarbejdernes ydeevne
medarbejdermoral forbedres, når de ved, at du er forpligtet til at eliminere affald og producere produkter og tjenester af højeste kvalitet. ISO kræver også, at du definerer opgaver (hvem gør hvad), eliminerer mangler i din virksomhed og kommunikerer dine kvalitetspolitikker til medarbejderne.
“når tingene ikke gøres på en organiseret måde, ser vi en masse forvirring og tvivl for medarbejderne,” siger Mohamud. “Med ISO giver du folk komforten i en ramme, hvor de kan lykkes. Du giver dem værktøjerne, ressourcerne, træningen til at gøre deres job godt. Når det er organiseret, bliver folk lykkeligere, og de vil gerne gøre det bedre.”
forbedre din kontrol over virksomheden
ISO kræver, at du overvåger, måler, analyserer og vurderer effektiviteten af dit kvalitetsstyringssystem. Ved at gøre det genererer du præstationsmålinger, der giver dig mulighed for at bedømme, hvor godt du har det, og hvor du har brug for at forbedre. Disse er kraftfulde værktøjer til at få indsigt i din virksomhed og træffe bedre beslutninger.
“som iværksætter hjælper det dig med at få det fulde billede og derefter sige: Måske er vi nødt til at bore mere detaljeret for at finde ud af, hvor vi har brug for at fokusere vores forbedringsindsats.
udover at skabe en stærkere, mere effektiv og produktiv virksomhed i dag, kan ISO også gøre din virksomhed mere attraktiv for købere, når det er tid for dig at sælge, siger Mohamud.
” du demonstrerer dit engagement i en effektiv ledelsestilgang med kvalitet i hjertet til dine leverandører, dine kunder, dine aktionærer og potentielt en virksomhed, der ønsker at købe dig.”