• Articles
• admin

turistguider i Sydafrika er nogle af de vigtigste mennesker i rejsebranchen. De interagerer dagligt på et personligt plan med turister, og en god turistguide kan gøre et feriebesøg virkelig mindeværdigt. I denne artikel, vi undersøger, hvordan man bliver turistguide i Sydafrika, hvad der kræves for at blive en god turistguide, ressourcer til vidensvækst, og hvordan og hvor man kan finde arbejde.

Bemærk: Nogle af oplysningerne i denne artikel kan blive påvirket af opdateringer til Tourism Amendment Bill 2019.

Hvem er en turistguide?

enhver person, der for penge eller andre belønninger ledsager folk, der rejser gennem eller besøger et hvilket som helst sted i et land, og som giver disse mennesker oplysninger eller kommentarer vedrørende et sted eller genstande, der er besøgt, defineres som turistguide. Mange turistguider kan også ønske at køre deres egne tour operationer, hvor de er både tour guide og rejsearrangør.

kategorier af turistguider

der er tre kategorier af turistguider:

• Site Guides – disse turistguider har opnået minimumskvalifikationen for at guide i et “begrænset geografisk område”, dvs.vandreture i Drakensberg, besøger Natal slagmarker, tager en dagstur i Kapstaden, besøger Soeto;
• Provinsguider – er kvalificerede til at tage turister rundt i en hel provins, dvs. Limpopo eller Gauteng;
• nationale guider – har lov til at gennemføre ture rundt i Sydafrika og krydse alle provinsgrænser. Disse guider vil ledsage folk, der tager en omfattende rundvisning i Sydafrika, sige, med træner.

klassificering af turistguider

• Eventyrguider – udfør en guidet eventyroplevelse, f.eks.
• Naturguider – udfør en guidet naturoplevelse inden for områder som vildtreservater, nationalparker, naturbeskyttelsesområder, stier og lignende.
• kulturelle guider – gennemføre en guidet kulturel oplevelse i et begrænset geografisk område såsom et museum, samfund, vin gård, by eller by.

kvalifikationer

kvalifikationer for turistguider er underlagt den nationale kvalifikationsramme.

der er kun to kvalifikationer registreret på NKF:

1. nationalt certifikat i turisme: vejledende (NKF2)
2. nationalt certifikat i turisme: vejledende (NKF4)

Bemærk, at en ny NKF 4-kvalifikation for nylig er blevet registreret, og dette erstatter 20155-kvalifikationerne.

flere enhedsstandarder inden for de forskellige specialiseringsområder er blevet samlet sammen for at danne færdighedsprogrammer, der vedrører specialiseringsområder, og rettet mod personer, der kun ønsker at gennemføre det specialiserede minimumsområde for læring, der kræves for at vejlede.

disse færdighedsprogrammer er registreret af CATHSSETA (Culture Arts, Tourism, Hospitality and Sports Sector Education and Training Authority )til certificeringsformål. De gældende enhedsstandarder er registreret på NKF. For at registrere dig som en site guide med speciale i kultur, natur, eller eventyrguide har du brug for forskellige kombinationer af enhedsstandarder. Disse regler for kombination kan tilgås på CATHSSETA hjemmeside, på www.cathsseta.org.za.

for at registrere dig som en provinsiel eller national guide har du som minimum brug for kvalifikation på NKF niveau 4 plus den krævede enhedsstandard for dit specialiseringsområde – du kan også se disse på CATHSSETA hjemmeside som angivet ovenfor. Bemærk, at kravene til guideregistrering, herunder hvilke læringsprogrammer eller kurser der er nødvendige for hvilken kategori af vejledning, er de provinsielle registratorer for turistguider.

Tourist Guiding Training and Assessors

alle turistguidetrænere og bedømmere skal være akkrediteret af CATHSSETA for at kunne træne i henhold til det nationalt anerkendte standarder og kvalifikationsnetværk.

bedømmere kan ikke udstede certifikater, da de skal arbejde for/hos en akkrediteret uddannelsesudbyder, der derefter udsteder certifikater fra CATHSSETA, når vurderingen er afsluttet. Kursets varighed, kursets indhold, datoer og tidspunkt for uddannelsen samt gebyrstrukturen bestemmes af den enkelte uddannelsesudbyder.

de vejledende kvalifikationer består af en samling enhedsstandarder eller byggesten. Hver enhedsstandard repræsenterer viden, som en person skal have, specifikt for sit erhverv. Disse enhedsstandarder blev udarbejdet i tæt samråd med turistguider og andre interessenter. Hver vejledning vil blive vurderet i forhold til disse standarder.

turistguider kan frit vælge en hvilken som helst uddannelsesudbyder eller assessor at arbejde med. Nærmere oplysninger om akkrediterede turistguide uddannelse udbydere og bedømmere er tilgængelige på CATHSSETA hjemmeside på www.cathsseta.org.za eller kan fås ved at ringe til deres kontorer på 011 217 0600 eller sende en e-mail til [email protected].

anerkendelse af forudgående læring (RPL) er den type vurdering, der bruges til dem, der tidligere har arbejdet som uregistrerede guider, da den tager højde for alle kvalifikationer, arbejdserfaringer, livsfærdigheder osv. til en bestemt vejledning og passer disse ind i den nuværende NKF til vejledning. Bedømmeren kan påpege de områder / enhedsstandarder, som der skal lægges ekstra vægt på. Når turistguiden har afsluttet dette, skal der arrangeres et møde med bedømmeren for at afslutte vurderingen.

registreringsprocessen

ingen turistguide må arbejde uden at være registreret.

NB: CATHSSETA registrerer ikke turistguider. CATHSSETA giver akkreditering til uddannelsesudbydere, så de kan træne guider.

70 af 2000 skal enhver, der ønsker at blive registreret som turistguide, henvende sig til den relevante Provinsregistrator (se listen i slutningen af denne artikel).

for at blive registreret som turistguide i Sydafrika skal en person opfylde følgende minimumskrav:

• være Sydafrikansk statsborger eller være i besiddelse af en gyldig arbejdstilladelse
• skal have gennemgået en uddannelse hos en CATHSSETA-akkrediteret uddannelsesudbyder eller enhver anden akkrediteret institution, der tilbyder programmer anerkendt af Saka;
• være i besiddelse af et gyldigt førstehjælpscertifikat fra en institution anerkendt af Department of Labour;
• betal et registreringsgebyr på R240 (kan fornyes hvert 3.år)
• indsend 4 fotos i passtørrelse;
• skal indsende en udfyldt og underskrevet registreringsformular og adfærdskodeksen og etik ved registrering.

bevis for registrering

de gamle SATOUR-badges og ID-kort blev ugyldige den 31.maj 2002. Registrerede turistguider identificeres nu med nye ID-kort, som alle turistguider skal have i deres besiddelse, mens de guider.

officielle turistguide badges skal også bæres under vejledning. Provinsregistratoren udsteder kun badges og ID-kort til nye guider, når deres ansøgning om registrering som turistguide er godkendt.

ID-kortene angiver den kategori af vejledning, de regioner, som turistguiden blev fundet kompetent til at guide, samt specialiteter, som guiden måtte besidde. ID-kortene er meget vigtige, fordi de forskellige politimyndigheder vil anmode turistguider om at fremstille disse under turistguide-stikprøver udført i forskellige dele af Sydafrika for at identificere ulovlige/uregistrerede turistguider.

fornyelse af registrering

enhver person, der er registreret som turistguide, kan inden udløbet af den periode, for hvilken han/hun er registreret, anmode Provinsregistratoren om fornyelse af sin registrering, og hans/hendes registrering skal ved indgivelse af ansøgningsskemaer og andre dokumenter og betaling af R240 fornyes. For en komplet liste over Provinsregistratorer henvises til tabellen i slutningen af denne artikel.

manglende overholdelse

en turistguides manglende gennemførelse af NDT-registreringen og CATHSSETA-akkrediteringsprocessen, men fortsat vejledning, vil resultere i, at denne turistguide er ansvarlig for retsforfølgning. Bøder på op til R1 000 kan pålægges ulovlige guider. Operatører, der viser sig at bruge ulovlige guider, kan få bøder på op til R10 000. Processen for indgivelse af klager over uregistrerede / ulovlige guider samt registrerede/juridiske guider er beskrevet i anden lov om Turismeændring, 2000. Kopier af disse kan fås fra ndt kontorer eller fra nogen af de provinsielle registratorer kontorer.

Tourist Guide Code of Ethics

en professionel turistguide skal overholde Tourist Guide Code of Ethics. Koden angiver, at en vejledning:

• de skal være imødekommende og vise begejstring for Sydafrika.
• skal til enhver tid vise vilje til at yde optimal støtte og service af høj kvalitet til alle turister og vil give turister mulighed for at nyde eller besøge den ønskede destination.
• må på ingen måde diskriminere ved at yde service til nogen turist på noget grundlag, f.eks. race, køn, etnicitet, nationalitet, fysisk udfordring, alder osv.
• skal være upartisk, upartisk og positiv og repræsentere Sydafrika objektivt.
• skal være passende klædt og præsentabel til enhver tid.
• skal være punktlig, pålidelig, ærlig, samvittighedsfuld og taktfuld til enhver tid.
• skal være en ansvarlig fører, når han kører som guide.
• skal gennemføre programmet/Rejseplanen for en tur til hans/hendes bedste evner og være loyal over for den virksomhed/organisation, som han/hun repræsenterer.
• skal behandle konflikter på en følsom og ansvarlig måde.
• skal rapportere enhver hændelse af skade eller død til en nærliggende turistmyndighed eller en politistation.
• skal være vidende og skal hjælpe turister og ikke give dem vildledende oplysninger.
• skal I tilfælde af manglende kendskab til eller manglende evne til at give de oplysninger, som en turist anmoder om, rådføre sig med de relevante myndigheder for at få hjælp.
• må på intet tidspunkt være under påvirkning af alkohol eller et narkotisk stof under vagt og skal afstå fra at administrere medicin til en klient uden ordentlig lægehøring.
• må aldrig anmode om kunder eller drikkepenge.
• skal til enhver tid være bekymret for turistens sikkerhed.
• skal bære den relevante turistguide badge og vil bære hans/hendes registreringskort.
• skal behandle alle mennesker, kulturer og miljø med respekt.

Sådan finder du arbejde som turistguide i Sydafrika

at blive kvalificeret som registreret turistguide er bare starten. For at finde arbejde skal du markedsføre dig selv til rejsearrangører og andre arbejdsgivere. Naturligvis vises dine kontaktoplysninger i den nationale Database og relevante provinsielle turistguideforenings hjemmesider (hvoraf mange skal deltage og betale årlige medlemsgebyrer).

imidlertid, den bedste måde at blive fundet af rejsearrangører og kontraheret til arbejde er ved at hente RecruitAGuide App og oprette din profil og video CV på recruitaguide.co.za. Arbejdsgivere vil vide” hvem “du er og ikke bare” hvad ” du gør, hvilket er, hvad dit video CV hjælper dem med at se. RecruitAGuide giver dig også valget mellem enten aktivt at ansøge om job gennem dit jobbræt, eller opret den perfekte profil og lad jobtilbud komme til dig. Og bedst af alt, der er ingen omkostninger involveret!

GUIDE FORENING LINKS:

• Verdensforbundet for Turistguideforeninger
• Nationalforbundet for turistguider og tilknytninger
• Cape Tourist Guides Association
• Field Guides Association of Southern Africa
• Gauteng Guides Association
• > Nelson Mandela Bay Tourist Guide Association
• slagmarker Region guider

konklusion

turistguider er ambassadører for Sydafrikas turistindustri. De er ofte den første og altid den sidste person, som turister kommer i kontakt med og er derfor ansvarlige for at skabe varige indtryk og gode minder fra landet.

dette er tilfældet, aflønnes turistguider i overensstemmelse med deres betydning i turismens værdikæde? Mange turistguider siger, at de ikke er det, men nogle rejsearrangører hævder, at en turistguides vederlag skal stå i forhold til hans eller hendes viden, erfaring, kvalifikationer og egnethed.

vidensressourcer til turistguider

Sådan bliver du en Sydafrika Specialist

som nævnt i ovenstående konklusion, Hvis du vil forbedre dit indtjeningspotentiale, så er det fornuftigt at øge din viden om landets turistattraktioner. For at hjælpe dig med det, Sydafrikansk turisme har oprettet SA Specialist hjemmeside. Dette er et interaktivt online læringsprogram, der vil forbedre din viden om Sydafrika ved at give dig viden og færdigheder til bedre” Vis & fortæl ” (eller sælg) Sydafrika som turistmål.

SA Specialist funktioner omfatter:

• en gratis modulbaseret online læringsoplevelse
• fyldt med info om Sydafrika og dets attraktioner
• let at bruge, med en brugervenlig guide til at hjælpe dig undervejs
• studere i din egen tid, når det passer dig.
• ved afslutningen af kurset/s, vil du modtage mærkevarer certifikater og være i stand til at bruge navnet ‘SA Specialist’ eller ‘Sydafrikanske rejse ekspert’, og markedsføre dig selv som specialist på Sydafrika.

der er to kurser: SA Specialist: Essentials og SA Specialist: erfaringer.

praktisk vejledning til turistguider

først skrevet i 1982, indholdet af denne praktiske manual er blevet opdateret og revideret af forfatteren af denne unikke bog, Luanne Grant. Læsere vil få et væld af viden, da Luanne trækker på sin enorme erfaring med at tilbyde en række uvurderlige oplysninger til den næste generation af rejseguider, rejsearrangører og mennesker, der arbejder eller planlægger at arbejde inden for beslægtede områder. Denne originale, nyttige og praktiske bog fanger de væsentlige ingredienser i kunsten at være vært og ambassadør for Sydafrika.

fra dagsture til lange ture; Bus-og vandreture; Chaufførture; tilmeldinger og kvalifikationer – Grant har indkaldt sin omfattende viden om rejsebranchen, samt en bred vifte af meget erfarne turistguider; dermed sikre, at indholdet, tipene, og værdierne resulterer i, at både lokale og globale turister vender hjem og fortæller verden om deres fantastiske oplevelse.

du kan være en kvalificeret guide. Du har studeret, hvordan du forsker, planlægger og leder en rejsegruppe rundt, men har du den praktiske oplevelse af alle de forskellige slags ture? Ved du, hvordan man skal håndtere turister forskellige steder og med forskellige problemer? Hvis dit svar på disse spørgsmål er “nej” eller “måske”, så er denne bog noget for dig. Selvom dit svar er” ja”, er denne bog stadig for dig, hvis du vil være en enestående guide, professionel, kompetent og forberedt på noget, med værktøjerne til at forbedre din stemme og levering.

liste over Sydafrikanske Provinsregistrators kontaktoplysninger

Bemærk: Dette blev sidst opdateret den 13.maj 2019 fra oplysninger om det Sydafrikanske Turistministeriums hjemmeside – redaktør.

1. Limpopo
Institut for økonomisk udvikling, miljø og Turisme
registrator: Moses Ngobeni
Tel: (015) 293 8510
celle: 082 800 2666
Faks: (015) 291 1085
Post: P / taske 9486, POLOKVANE, 0700
e-mail: [email protected]

2. Mpumalanga
Mpumalanga turisme og parker agentur
registrator: Musa Mahlangu
Tel: (013) 759 5487
Faks: 086 603 6766
Post: P/taske 11338, NELSPRUIT, 1200
e-mail: [email protected]

3. Gauteng
Gauteng Tourism Authority
Justitssekretær: Mbuyi Kona
Tel: (011) 085 2101
Faks: 086 609 3941
Post: P.O. rubrik 155
e-mail: [email protected]

4. Natal
Institut for Økonomisk Udvikling og Turisme
registrator: Peggy Dlamini
Tel: (033) 264 9324 / 264 9323
celle: 082 952 7575
Faks: (033) 264 9316
fysisk adresse: 217 Burger Street, Calder Street, PMB, 3201
e-mail: [email protected]

5. Nordvest
Institut for økonomisk udvikling, miljø, bevarelse og Turisme
registrator: Adv Makinde
Tel: (018) 387 7883 / 387 7801
celle: 082 674 1788
: (018) 387 7886 / 387 7924
Postal: P / taske 15, MMABATHO, 2735
e-mail: [email protected]

6. Eastern Cape
Eastern Cape parker og Turisme agentur
justitssekretær: Mbulelo Siyo
Tlf: (043) 364 2570
Faks: (043) 701 9642
Post: Postboks 18373, VIGNEY, 5211
e-mail: [email protected]

7. Vestkap
Institut for Økonomisk Udvikling og Turisme
justitssekretær: Leigh Pollio
Tel: (021) 483 8734 / 483 9130
Faks: (021) 483 2957
Post: Postboks 979, Kapstaden, 8000
e-mail: [email protected]

8. Northern Cape
Institut for Økonomisk Udvikling og Turisme
justitssekretær: Andries Mokgele
Tel: (053) 830 4875 / 830 4881
celle: 084 689 7251
Faks: (053) 831 3530
Post: P / taske 6102,KIMBERLEY, 8300
e-mail: [email protected]

9. Free State
Department of Economic Development, Tourism and Environmental Affairs
registrator: Mfundo Ngcangca (fungerende)
Tlf: (051) 400 9598
celle: 082 773 8275
Faks: (051) 400 9590
Post: P / taske 20801, BLOEMFONTEIN, 9300
e-mail: [email protected]

10. National Department of Tourism
Post: P / taske 424, PRETORIA, 0001
National registrator: Morongoe Ramphele
Tel: (012) 444 6552
Faks: (012) 444 7090
e-mail: [email protected]

oplysninger udarbejdet med anerkendelse til Adventure kvalifikationer netværk og Den Sydafrikanske Department of Tourism – Tourist Guiding.