• Articles
• admin

sociale medier handler ikke kun om selvudfoldelse. Det handler om at sælge – både din virksomheds budskab og dets produkter.

det er ifølge Pyle, IBM ‘ s (NYSE: IBM) vice president for digital strategi og IBMs Design Lab.

han er fuld af store blå råd indsamlet fra årtier i sociale medier.

“man kan sige, at IBMs sociale medieaktivitet går tilbage til 1970′ erne, da vores mainframe-programmører startede online diskussionsfora på System 370-konsolerne,” siger Pyle.

mens brug af sociale medier er anderledes i dag, betragter IBM sig stadig som “en af de mest produktive brugere af sociale netværk og digitalt samarbejde i branchen.”

virksomheden opfordrer sine medarbejdere til at opbygge deres egne individuelle professionelle omdømme over både interne og eksterne sociale netværk, siger han og kalder det ” godt for IBMs omdømme som en organisation af eksperter.”

Pyle, den seneste professionelle i vores Social Madness-inspirerede serie&A, siger, at sociale medier er ” en del af (IBM) kultur fra bunden.”

TBJ: Hvad er unikt ved IBMs sociale medier tilgang?

PYLE: IBM tager sociale netværk alvorligt for at udvikle produkter og tjenester, for at gøre det muligt for sælgere at finde og holde kontakten med kunder, for at uddanne den næste generation af ledere og for at skabe opmærksomhed om, hvordan vi kan opbygge en smartere planet blandt kunder, influencere og andre samfund.

bortset fra, hvordan vi bruger social, hjælper vi også andre organisationer med at genkende og drage fordel af den magt og rækkevidde, som social kan tilbyde. … Da vi fortsætter med at bygge videre på vores ekspertise i (virksomhedens sociale netværk), er vi fokuseret på at være en betroet rådgiver for vores kunder, da de gør deres omdannelse til en social virksomhed. Skiftet til at omfavne det sociale handler ikke længere kun om blogs, Facebook og Facebook. Nu er sociale begreber grundlæggende for forretningstransformation og for at samarbejde med medarbejdere, partnere og kunder mere effektivt.

TBJ: hvordan kan sociale medier bruges til samarbejde?

PYLE: Vi har arbejdet med virksomheder over hele verden for at fremme samarbejde mellem medarbejdere, drive innovation, skabe enestående kundeoplevelse og i sidste ende skabe værdi for deres organisationer.

et interessant eksempel er CEMEKS, den tredjestørste byggematerialevirksomhed i verden. Med medarbejdere i 50 lande erkendte de, at de var nødt til at bringe sit globale samfund tættere sammen for at imødekomme forretningsudfordringer. Så det skabte et socialt netværksinitiativ, kaldet Shift, bygget på IBM-forbindelser til åbent samarbejde på tværs af hele arbejdsstyrken. Inden for et år var over 20.000 ansatte engageret, over 500 samfund var dannet, ni globale innovationsinitiativer var i gang, og ideer begyndte at strømme rundt i verden blandt specialister på alle områder og niveauer i virksomheden. … Hvis det samme niveau af samarbejde, der nu muliggøres af Shift, blev gennemført i dag gennem traditionelle møder via telefon og rejser, ville CEMEKS bruge yderligere en halv million til $1 million om året.

TBJ: hvordan kan sociale medier bruges til at øge salget?

PYLE: Dine kunder og potentielle kunder bruger socialt, så det er vigtigt at udvikle en social strategi for, hvordan man engagerer sig med disse målgrupper. Sørg for, at uanset hvilken social kanal der bruges, forstår din virksomhed, hvordan dine kunder vil interagere med dit brand. Det er også vigtigt at have en proces på plads til at identificere salgsemner og afdække salgsmuligheder. Social handler om at være adræt og adræt, så forberedelse er nøglen.

TBJ: hvor vil sociale medier være om fem år? Ti?

PYLE: Sociale medier udvikler sig fra bare samarbejde og forbindelser til den indsigt organisationer kan få fra disse aktiviteter og den magt og potentiale, der giver. Virksomheder, der fanger og analyserer den enorme mængde data, der genereres inden for deres front office-operationer, vil være i stand til at fremskynde innovation, out-market konkurrenter og fjerne grænser internt og eksternt. Så i stedet for at vi bare taler om sociale netværk eller sociale medier, vil vi om fem til 10 år tale om analysens magt, og hvordan den indsigt, der hentes fra digital aktivitet, grundlæggende påvirker, hvordan vi servicerer kunder, hvordan vores medarbejdere arbejder, og hvordan vores organisationer driver forretningsværdi.

som vicepræsident for digital strategi og IBMs Designlaboratorium er han ansvarlig for strategien og programmerne, der driver digital oplevelsesdesign og-udvikling, virksomhedens sociale forretning og indholdstjenester på tværs af IBMs globale marketing-og kommunikationsfunktion. IBM Design Lab anvender agile arbejdsmetoder til at udvikle højt profilerede innovationsprojekter, der eksemplificerer IBMs digitale marketing-og kommunikationsstrategi.

virksomhedens interne sociale medieprofil inkluderer 17.000 individuelle blogs, 1 million daglige sidevisninger af interne programmer og informationslagringshjemmesider og mere end 400.000 medarbejderprofiler på IBMs første sociale netværksinitiativ, IBM Connections.

IBM menes at være Research Triangle Parks største arbejdsgiver.