• Articles
• admin

hvad koster en VoIP Call Center-løsning?

priserne på VoIP Callcenter varierer afhængigt af, hvilken VoIP-udbyder du vælger, og de tilgængelige prismuligheder eller-niveauer.

per Agent gebyrer

de fleste udbydere opkræve et gebyr per agent (også kendt som en udvidelse eller sæde) for adgang til deres VoIP Call Center. Eksempler inkluderer:

• Talkdesk: starter fra $45.00 per måned / per sæde
• : start fra $ 25 per måned/per sæde

opkaldsfunktioner

månedlige priser varierer også afhængigt af de opkaldsfunktioner, du anmoder om, såsom opkaldsoptagelse, viderestilling af opkald og rutetid på dagen. Nogle VoIP-udbydere opkræver pr. funktion, og andre samler funktionerne sammen. Indgangsniveauplanerne har normalt begrænsede opkaldsfunktioner, mens mellemstore planer inkluderer standardfunktioner såsom viderestilling af opkald og opkaldsovervågning. Avancerede funktioner er normalt kun tilgængelige på de dyrere planer, selvom dette ikke er garanteret, da nogle udbydere opkræver ekstra gebyrer pr.

• husk, mange VoIP-udbydere tilbyder differentieret prisfastsættelse. Det betyder at forvente færre opkaldsfunktioner, jo lavere er den månedlige pris.

Sendesk Suite er et eksempel:

• måned blandt top VoIP Call Center udbydere er overalt fra $45 – $300.

Opkaldspriser

du er også ansvarlig for omkostningerne for hvert indgående og udgående minut, som dine agenter taler. Minut varierer afhængigt af hvor dit opkald stammer fra og slutter. Disse omkostninger også af VoIP-udbyderendu vælger.

• i gennemsnit koster opkald et par cent pr. Spørg din VoIP udbyder for deres sats ark for at få en mere præcis pris.
• minut bundter er tilgængelige fra nogle udbydere—så du kan pakke din call center løsning med en omkostningseffektiv sats per minut plan.
• nogle call center udbydere tilbyder ubegrænset planer bundling ubegrænset opkald minutter med en per sæde gebyr. Ubegrænsede minutter er generelt underlagt politikker for fair brug for at afbøde misbrug og svig.

opsætning af et VoIP Call Center

uanset om du lige er startet op et call center eller overvejer at skifte dit nuværende call center system til et VoIP Call center system, er det vigtigt, at du forstår de involverede omkostninger og hvordan de forskellige udbydere sammenligne. Mens en billigere udbyder altid er en attraktiv mulighed, er det generelt klogere at vælge en velrenommeret, etableret udbyder, der tilbyder pålidelig og erfaren kundeservice og teknisk support.

når du vurderer dine specifikke forretningskrav, er nøglefaktorer, du skal huske på under din beslutningsproces:

• identificere opstartsomkostninger og afgøre, om disse omkostninger kan inddrives gennem reducerede månedlige udgifter.
• overvej faste månedlige omkostninger, og hvilke af de forskellige udbyderindstillinger der bedst passer til din virksomheds behov.
• Bestem, hvilke opkaldsfunktioner din virksomhed skal være et omkostningseffektivt og effektivt callcenter.

VoIP Call Center platforme giver fleksibilitet og mobilitet sammen med betydelige omkostningsfordele. Lad ikke din nuværende call center-teknologi begrænse din vækst. Udforsk dine muligheder. Sammenlign udbydere. Udnyt fordelene ved cloud-teknologi.

Tal med en VoIP-specialist for at diskutere dine specifikke krav og lære mere om vores produktlinje!