• Articles
• admin

Sådan vælger du et rejsebureau

for at sikre, at du vælger den rigtige service, skal du tale med venner og bekendte, der har været på Hajj eller Umrah, og forhøre dig om deres oplevelse med deres rejsebureau. Kvaliteten af service og niveauet af engagement i pilgrims velfærd varierer ofte betydeligt mellem rejsebureauer, så du vil have en række udtalelser og udtalelser, hvis det er muligt.

vi har listet en række kriterier, som du skal kigge efter, når du køber en Hajj-eller Umrah-pakke med et rejsebureau:

godkendt af Ministeriet for Hajj

kun registrerede rejsebureauer, der er godkendt af det saudiske ministerium for Hajj, har tilladelse til at arrangere Hajj-Og Umrah-ture. Andre operatører, der organiserer Hajj-Og Umrah-rejser, kan være underagenter eller undergrupper af disse særlige agenturer og kan tilhøre dem direkte eller indirekte.

1. de autoriserede agenturer for Hajj-tjenester kan findes her.
2. de autoriserede agenturer for Umrah-tjenester kan findes her.

der er en række fordele ved at bruge et autoriseret agentur snarere end en undergruppe eller underagent:

Vidensgodkendte agenturer er mere tilbøjelige til at være opmærksomme på de nyeste regler, forskrifter og processer, der er involveret i hele rejsen, herunder dokumentation, indkvartering, catering og transportkrav. Dette er mindre sandsynligt, at det er tilfældet med underagenter og undergrupper.

ansvarlighed – autoriserede agenturer er ansvarlige over for Ministeriet for Hajj, så hvis en pilgrim gerne vil indgive en klage eller har en bekymring over agenturet, kan det autoriserede agentur holdes ansvarlig af Ministeriet. På den anden side, hvis underagenter eller undergrupper leverer en kedelig oplevelse, er der ikke meget, en pilgrim kan gøre, da de ikke engagerer sig direkte i Ministeriet.

Assistance – autoriserede agenturer kan modtage direkte bistand fra ministeriet, hvis der opstår et problem i Saudi-Arabien. Dette vil ikke være tilfældet med underagenter og undergrupper.

Anerkendelsesgodkendte agenturer udstedes med et firecifret licensnummer af Ministeriet.

Omkostningsgodkendte agenturer er ofte billigere end alternative muligheder, da undergrupper køber tjenester fra autoriserede agenturer og tilføjer deres egen markering og derved øger prisen.

godkendt af tilsynsorganet

Kontroller, om rejsebureauet er registreret hos det lokale tilsynsorgan eller beskyttelsesordningen i det respektive land.

i Storbritannien er beskyttelsesordningen f.eks. kendt som ATOL (Air Travel arrangers’ Licensing), som giver økonomisk beskyttelse i tilfælde af, at det agentur, der har organiseret din rejse, går fallit. For at kontrollere, om et firma er beskyttet af ATOL, Klik her (du har brug for ATOL-nummeret og firmanavnet).

Åndelig vejledning

rejsebureauer inkluderer ofte en kyndig og erfaren åndelig guide eller lærd som en del af pakken, hvis rolle er at fungere som et referencepunkt for pilgrimme under Hajj. Din guide vil vise sig meget vigtig, især ved de lejligheder, hvor der kræves et øjeblikkeligt svar. Selvom det er ekstremt vigtigt at studere bøger og foredrag om Hajj og dens ritualer, at have en erfaren guide til rådighed, især for dem, der udfører Hajj for første gang, er uvurderlig.

Kvindelig Guide

Tilsvarende kan du spørge, om en kvindelig guide vil blive leveret til kvindelige pilgrimme.

andre pilgrimme

de, der er kendt for dig som familie og venner, der også udfører Hajj, kan være en faktor, hvor Rejsebureau du vælger. Du ønsker måske at være i samme gruppe som hinanden, så det ville være fornuftigt at vælge det samme Rejsebureau.

erfaring

det er vigtigt at fastslå, hvor længe rejsebureauet har været i branchen, og hvor meget erfaring rejsebureauet har med at levere Hajj-Og Umrah-pakker.

Hajj svig

desværre, især i de senere år, flere og flere mennesker er blevet offer for Hajj svig. Hajj-svig opstår, når ofre kun bruger betydelige summer for at opdage, at hele processen faktisk er en fidus begået af ulovlige rejsebureauer / rejsearrangører, der senere forsvinder med pengene. I andre tilfælde, personer, der formår at rejse til Saudi-Arabien for Hajj eller Umrah, ankommer kun for at finde ud af, at Indkvartering, de reserverede hos rejsebureauet, ikke findes. Mange mennesker har lidt betydelige økonomiske tab, og i en række tilfælde har de mistet hele deres livsbesparelser.

Hajj Svindelstatistik

25,000 Britiske muslimer rejser til Hajj hvert år.

Britiske muslimer bruger så meget som 125 millioner på pilgrimsrejser årligt.

politiet har rapporter om ofre, der har mistet noget fra 1000 – 33.000.

42 er gennemsnitsalderen for et Hajj-svindeloffer.

Rådet for Britiske Hajjis vurderer, at antallet af ofre, der rapporterer til Handlingssvindel, er så lidt som 3%.

problemet er blevet så udbredt i Det Forenede Kongerige, at politistyrker rundt om i landet har oprettet en national Hajj-svigkampagne for at øge bevidstheden om svig og tilskynde ofre til at rapportere svigagtige rejsebureauer.

Hajj svig rådgivning

Sådan undgår du Hajj-svig

der er en række måder, hvorpå du kan beskytte dig mod at blive offer for Hajj-svig:

gør forskning

sørg for, at du grundigt undersøger rejsebureauet / rejsearrangøren.

der er en række måder, du kan gøre dette på:

Spørg venner, familie og enkeltpersoner i Fællesskabet for udtalelser og anmeldelser. Stol ikke bare på en enkelt anbefaling fra en ven eller et familiemedlem.

gå online og find information om rejsebureauet på gennemgangssider og fora. Hajj Ratings (www.hajjratings.com) er et godt sted at starte.

ring til rejsebureauet og still dem spørgsmål. Tøv ikke med at bede dem om at sætte dig i kontakt med pilgrimme, der tidligere har brugt deres tjenester.

Betal ikke kontant eller direkte bankoverførsel

hvis en Rejsebureau beder dig om at betale kontant eller direkte til en bankkonto via bankoverførsel, skal du simpelthen ikke. langt de fleste legitime virksomheder har debet-og kreditkortfaciliteter, som giver dig mulighed for at vende en finansiel transaktion gennem din bank, hvis noget går galt. Hvis betalingen sker via kontanter eller bankoverførsel, vil det vise sig yderst vanskeligt at få dine penge tilbage.

få alt skriftligt

ikke bare nøjes med rejsearrangørens ord – sikre, at du får alt skriftligt. Etablering af et auditabelt papirspor og optegnelser over finansielle transaktioner er yderst vigtigt, hvis der opstår tvister undervejs.

du skal få fat i følgende oplysninger:

Vilkår og betingelser, der fastsætter kontrakten mellem dig og rejsebureauet. Læs dette omhyggeligt.

en komplet rejseplan for din rejse inklusive fly og datoer.

den type indkvartering, du skal bo i under opholdet tur i Makkah og Madinah, varigheden af dit ophold i hvert sted, samt afstanden fra din bolig til Masjid al-Haram og til Masjid Al-Nabavi.

Den catering service, som du vil blive forsynet med i Makkah, Madinah, Mina, Arafat og Musdalifah.

den type transport, der vil blive leveret under hele pilgrimsrejsen.

Brug aldrig et ulicenseret agentur

sørg for, at rejsebureauet er registreret hos det lokale tilsynsorgan eller beskyttelsesordningen i det respektive land, som forklaret i det foregående afsnit. Brug ikke et ulicenseret agentur.

Hvad skal du gøre, hvis du er offer

hvis du er offer for Hajj-svig, skal du straks rapportere det til de relevante lokale myndigheder. I 2018 var der 19 Rapporter om Hajj-svindel foretaget til Action Fraud, Storbritanniens national fraud reporting service, med samlede tab på 185,967. Imidlertid, antallet af faktiske tilfælde af Hajj-svig er langt højere, med mange ofre, der føler sig for flov, skamme sig eller bange for at rapportere, hvad der er sket med dem. Lad det ikke være dig. Sæt din tro og beslutsom i Allah, at sagen vil blive rettet.

spørgsmål til dit rejsebureau

på grund af det stigende antal pilgrimme, der hvert år går til Hajj og Umrah, er markedet vokset hurtigt. Konkurrencen mellem rejsearrangører er meget høj, og pakkerne adskiller sig ofte markant. Pakkens varierende karakter kan vise sig at være ret vanskelig at vurdere, især hvis du udfører Hajj og Umrah for første gang.

for at gøre processen med at vælge det rigtige rejsebureau og pakke lettere har vi udarbejdet en liste over faktorer og spørgsmål, du bør overveje og diskutere med rejsebureauet, inden du træffer din beslutning:

agenten

spørgsmål:

1. har du din egen licens, eller er du underagent?
2. (hvis underagent) Hvad hedder den vigtigste licenserede agent?
3. er dit agentur godkendt af det saudiske ministerium for Hajj?
4. er dit agentur ATOL registreret? (Eller det lokale tilsynsorgan i dit respektive land)
5. hvor længe har du været etableret?
6. hvor længe har du leveret Hajj Og Umrah tjenester?
7. kan du give mig vidnesbyrd om pilgrimme, der har brugt dine tjenester?
8. hvad er din refusionspolitik?

pakke varighed

spørgsmål:

1. hvad er varigheden af pakken?
2. hvad er varigheden af mit ophold i Makkah og Madinah?

noter:

• pakkerne varierer med hensyn til varighed.
• pakker længere varighed kan meget vel være lavere i pris end pakker kortere varighed.
• opholdets varighed varierer også i Makkah og Madinah.

Pakkedatoer

spørgsmål:

1. Hvornår starter pakken, og hvornår slutter den?
2. vil jeg være i stand til at foretage ændringer i datoer?
3. hvis jeg kan foretage ændringer, vil der være yderligere omkostninger, og hvis ja, hvor meget?

noter:

• nogle pakker begynder længe før påbegyndelsen af Hajj rituals og slutter umiddelbart efter Hajj, mens andre starter kort før og slutter meget senere.
• du skal muligvis tage hensyn til dine forpligtelser derhjemme, f.eks. når du vælger dine datoer.

flyselskab

spørgsmål:

1. hvilket flyselskab bruges?
2. hvad er tilladt bagage?

type flyvning

spørgsmål:

1. indeholder pakken direkte eller indirekte flyvninger?

noter:

• du foretrækker måske en direkte flyvning, eller hvis du rejser langvejs fra, og du ikke kan lide langdistanceflyvninger, foretrækker du måske en indirekte flyvning.

ankomststed

spørgsmål:

1. vil jeg rejse til Makkah eller Madinah først?

noter:

• hvis du planlægger at gå til Madinah først, lufthavnen er i Madinah.
• hvis du planlægger at gå til Makkah først, den nærmeste lufthavn er i Jeddah.
• der bruges mindre tid på at vente på indvandring i Madinah sammenlignet med Jeddah.
• din valgte destination vil bestemme, hvornår og hvor du træder ind i staten Ihram og gøre din Niyyah.

afgangssted

spørgsmål:

1. hvor skal jeg rejse fra?

noter:

• du kan ankomme og afrejse i den samme lufthavn, eller du kan ankomme og afrejse og forskellige lufthavne.
• for eksempel kan du ankomme til Jeddah, gå til Makkah for Hajj, gå til Madinah derefter og derefter gå tilbage til Jeddah for afgang (samme lufthavn).
• eller du kan ankomme i Madinah, derefter gå til Makkah for Hajj, derefter afgår fra Jeddah (forskellige lufthavne).
• brug af forskellige lufthavne kan vise sig lettere med hensyn til rejser.

overnatning i Makkah og Madinah

spørgsmål:

1. hvad er vurderingen af boligen? (husk, at de fleste boligudbydere kæmper for at opfylde den universelle klassificeringsstandard)
2. hvor langt skal jeg bo fra Haram?
3. skal jeg bo i gåafstand fra Haram?
4. er der nogen bakker eller stejle veje på vej?
5. hvis min bopæl er langt, vil transport være tilgængelig?
6. hvilken type transport vil være tilgængelig og på hvilke tidspunkter af dagen?
7. ligger hotellet på en travl eller hovedvej?
8. er mad inkluderet? Hvis ja, hvilken type måltider og hvor mange om dagen? (Hvis du fravælger, der er masser af steder at spise i Makkah og Madinah)
9. kan receptionisterne taler Engelsk?
10. hvor mange mennesker vil dele et værelse? (enkelt, dobbelt, tredobbelt eller mere)
11. har værelset et pengeskab?
12. hvor mange badeværelser er der?
13. er mænd og kvinder adskilt?
14. hvilken etage vil mit værelse være placeret på?
15. er der nogen elevatorer?
16. hvilke faciliteter har værelserne? F. eks.telefoner, klimaanlæg osv.
17. er der en Room Rengøring?
18. er der vaskeri?
19. er der køkken / madlavningsfaciliteter, der kan bruges?
20. er værelserne tilgængelige i Hajjs dage?
21. er værelserne tilgængelige efter Hajjs dage?

Shifting Package

spørgsmål:

1. er min pakke skiftende eller ikke-skiftende?

noter:

• en skiftende pakke er, hvor indkvartering er arrangeret for pilgrimme i områder som f.eks.
• afstanden fra Masjid al-Haram i Makkah kan variere fra 3 km til 10 km.
• denne pakke blev introduceret for at imødegå manglen på indkvartering omkring Masjid al-Haram i spidsbelastningstider.
• Shifting pakker kan være billigere end ikke-shifting pakker.
• det kan dog være svært at få adgang til Masjid al-Haram, da det er langt væk.
• du skal afveje, om det er værd at potentielt gå glip af at bruge værdifuld tid i Haram i bytte for en billigere pakke.

overnatning i Mina, Arafat og Musdalifah

spørgsmål:

1. Hvad er afstanden fra mit telt i Mina til Jamarat?
2. hvad er afstanden fra mit telt i Mina til metrostationen? (Hvis metro er inkluderet i din pakke)
3. hvor mange mennesker vil der være i mit Telt?
4. er mad inkluderet? Hvis ja, hvilken type måltider og hvor mange om dagen?
5. vil der være ubegrænset adgang til flaskevand?
6. vil puder / madrasser / sofaer / tæpper leveres?
7. hvor mange toiletter og vaskefaciliteter er der?
8. hvilken type toiletter er der? (Der er flere knebet Toiletter end at sidde Toiletter)

noter:

• der er Telte i Mina og Arafat.
• teltene fordeles normalt efter nationalitet.
• der er ingen bolig i Musdalifah.

transport

spørgsmål:

1. hvilke transportordninger er på plads for:
   • lufthavn overførsler.
   • Silyarah (besøg på berømte historiske steder i Madinah – dette er valgfrit).
   • Transport mellem Madinah og Makkah.
   • Transport til Mina.
   • Transport fra Mina til Arafat (fod / Bus / Tog).
   • Transport fra Arafat til Musdalifah (fod / Bus / Tog).
   • Transport fra Musdalifah til Jamarat (fod / Bus / Tog).
   • Transport fra Jamarat til Masjid al-Haram (fod / Bus).
   • Transport fra Masjid al-Haram til Mina (fod / Bus).
   • Transport fra Mina til Jamarat (fod / Bus / Tog).
   • Transport fra Jamarat til Mina (fod / Bus / Tog).
2. kan jeg rejse hvor som helst med bil i stedet for bus, for min egen regning?

noter:

• under Hajj leveres transport af Ministeriet for Hajj.
• transport er forudbetalt, som en del af din pakke.

omkostninger

noter:

• Kontroller grundigt, hvad prisen inkluderer.
• prøv at forhandle en bedre pris med agenten.

vejledning / lærd

spørgsmål:

1. vil en guide / lærd, der er vidende om Hajjs ritualer, og som kan rådgive mig om, hvad jeg skal gøre, hvad man ikke skal gøre, hvilke steder at besøge osv. være ledsager os?
2. er han erfaren med de regler, regler og procedurer i Saudi-Arabien for told, indvandring, rejser, etc.?
3. vil han være til stede i hele Hajjs varighed?
4. kan han tale flydende arabisk?
5. hvis han ikke kan tale arabisk, vil der blive leveret en tolk? (De fleste saudiske myndigheder kan ikke tale engelsk)
6. vil en kvindelig guide ledsage os?

Dyreoffer

spørgsmål:

1. vil du arrangere dyreofringen (Hady) den 10. af Dhul Hijjah på mine vegne?
2. er prisen for dette inkluderet i pakken?

noter:

• rejsebureauer sørger normalt for, at der ofres et dyr på dine vegne den 10.af Dhul Hijjah.
• der er enten et lille ekstra gebyr for dette, eller det er inkluderet som en del af pakken.
• de vil informere dig om offerets tid, så de andre ritualer kan udføres i overensstemmelse hermed.

udkast

spørgsmål:

1. er Hajj-udkastet en del af pakken?

noter:

• det saudiske ministerium for Hajj kræver et Hajj-udkast, der dækker din landtransport og din bolig i Mina og Arafat.

andet

spørgsmål:

1. vil du give et saudisk sim-kort?
2. vil du arrangere foredrag eller seminarer forud for Hajj?
3. vil der være en dedikeret læge / medicinsk professionel til gruppen?