Gavekortudveksling bliver fysisk med Coinstars Alula-kiosker (Jan. 8, 2013)
Jan. 8, 2013
Coinstar Inc. introducerer en ny dimension til det sekundære gavekortmarked med Alula, en kiosk service det er pilot i nogle supermarkeder, der gør det muligt for forbrugerne straks at konvertere ubrugte gavekort til kontanter. Tjenesten skærer trin ud og fremskynder processen med at sælge ubrugte gavekort gennem forskellige online operatører på det sekundære gavekortmarked, ifølge virksomheden. Plastic Jungle og Cardpool er blandt de bedste spillere, der køber og videresælger ubrugte forbrugergavekort. Men Alula, en Coinstar-division, har nogle få nøglebegrænsninger, bemærker observatører, herunder det faktum, at kunder skal have et Visa eller MasterCard for at kunne deltage i piloten, der finder sted i flere dusin supermarkeder i Ohio, Illinois og Arisona.
forbrugere kan indsætte en hvilken som helst af 170 forskellige typer gavekort i Alulas lysegule kiosker og derefter vælge at acceptere tilbud fra 60 procent til 85 procent af pålydende værdi af deres gavekort. Forbrugere, der accepterer tilbuddet, modtager en voucher, som de kan bytte mod kontanter i kassen i den samme butik samme dag, de modtager voucheren. Alula videresælger derefter de kort, den modtager fra forbrugerne gennem forskellige sekundære gavekortudvekslinger og forhandlere online, som virksomheden nægtede at afsløre. For at forhindre svindel kræver Alula, at kunder udveksler gavekort for at give et Visa eller MasterCard som et identifikationstoken. “En forbrugers kreditkort vil ikke blive opkrævet,” fortæller en Alula-talsmand til Paybør.
men at kræve et kreditkort kan være en hindring for mange kontantstrammede forbrugere, Madeline Aufseeser, en senioranalytiker hos Aite Group, fortæller Paybør. “At skabe opmærksomhed for gavekortindløsningsprogrammer er stor, men i universet af mennesker med ubrugte gavekort har ikke alle et Visa eller Mastercard,” siger hun og bemærker, at nogle forbrugere også kan finde det forvirrende at indsætte et kreditkort, når de indløser et gavekort. Og at overtale supermarkeder til at opgive begrænset gulvplads kan også være en udfordring. Vedtagelse ” vil afhænge af, hvor rentabelt det er for supermarkeder,” siger Aufseeser.
Coinstar understreger, at Alula hidtil er i eksperimenteringsfasen. “Pilotprocessen gør det muligt for os at lære meget om, hvilke løsninger der giver mest mening for vores Forhandlerpartnere og deres kunder … vi har ikke afsluttet produktudbuddet eller tilgangen,” siger talsmanden.