Future of Online Shopping: Evolving E-Commerce Trends
den allestedsnærværende internetadgang har udjævnet detail spilleregler, hvilket gør det nemt for enkeltpersoner og virksomheder at sælge produkter uden geografisk begrænsning. I 2020 voksede det amerikanske e-handelssalg, der modtog et løft på grund af COVID-19-pandemien, 44% og repræsenterede mere end 21% af det samlede detailsalg, ifølge E-handelsinformationskilde internetforhandler.
væksten i e-handel har ikke kun ændret den måde, kunderne handler på, men også deres forventninger til, hvordan mærker nærmer sig kundeservice, personliggør kommunikation og giver kunderne valg.
fremtiden for online shopping afhænger af kyndige fagfolk, der kan skabe en personlig, engagerende virtuel shoppingoplevelse for forbrugerne. De, der går ind i en karriere inden for forretningsadministration, skal vedtage de nyeste digitale teknologier og værktøjer — såsom dataanalyse, maskinlæring og mobile trends — for at imødekomme kravene fra nutidens online shopper. Gennemførelse af et program som en Online Master of Business Administration (MBA) kan hjælpe dig med at få disse færdigheder.
5 tendenser forme fremtiden for Online Shopping
detail e-handel indtægter forventes at vokse til $5.4 billioner i 2022, ifølge markedet data udbyder Statista. Efterhånden som detailhandlere tilpasser sig denne digitale salgsboom, ændrer online markedspladser den måde, kunderne handler på. Ifølge internetforhandleren tegnede det sig alene for næsten en tredjedel af alt online detailsalg i 2020. Andre top online forhandlere oplevede også enorme stigninger i deres online salg. For eksempel, rapporterede sin online salg voksede 79% i sit regnskabsår 2021.
pandemien, der pressede mange forbrugere til at ændre, hvordan de køber vigtige ting, elektronik og tøj, har bidraget til at omforme fremtiden for online shopping og tvunget virksomheder til at udvikle sig for at imødekomme nye behov og krav. For at udnytte de muligheder, som e-handel, skal erhvervsfolk være velbevandret i de nyeste teknologier og tendenser, herunder følgende.
kundedata og analyser forbedrer Markedsføringstaktikker
onlinebutikker har muligvis ikke detailhandlere eller omklædningsrum, men de kan anbefale produkter baseret på kundernes interesser, stilvalg og præferencer ved hjælp af data. Fremtiden for online shopping er afhængig af at fange mønstre for shoppingadfærd. Dette gør det muligt for et brand at skabe strategisk prisfastsættelse, reklame og krydskampagner både individuelt og baseret på udbredte tendenser. Et brand kan f.eks. køre annoncer på sociale medier i spidsbelastningstider, promovere varer, der ofte købes sammen, eller vise en annonce for en bestemt vare, som en forbruger tidligere har set.
forretningsfolk, der er uddannet i markedsundersøgelsesanalyse, bruger en række værktøjer til at behandle kundedata og afdække indsigt. Analytikere bruger også data til at udføre produktundersøgelser, identificere, hvilke varer der sælger, og hvor meget kunder er villige til at betale. Produktudvikling, herunder hvilke nye produkter der skal sælges, og hvordan man placerer dem, er også i stigende grad datadrevet.
analytikere har brug for strategisk tænkning, computerfærdigheder og beslutningsfærdigheder for at få succes i fremtiden for online shopping. Den nylige eksplosion i online shopping giver en spændende mulighed for forretningsfolk til at træde ind i en digital marketingrolle. Markedsundersøgelsesanalysepositioner alene forventes at se 18% vækst mellem 2019 og 2029, ifølge US Bureau of Labor Statistics (BLS).
Machine Learning skaber en personlig online Shopping oplevelse
i en verden af e-handel, shoppere kræver en mere personlig oplevelse. Ifølge Accenture er 91% af forbrugerne mere tilbøjelige til at handle med mærker, der genkender, husker og leverer relevante tilbud og produktanbefalinger. Faktisk, når onlinebutikker tilpasser shoppingoplevelsen, kan de opleve et spring i salgskonverteringsfrekvenser på 15% til 20%, ifølge McKinsey.
i stedet for manuelt at analysere kundeoplysninger bruger dataanalytikere kunstig intelligens (AI) og maskinlæringsteknologier til at kompilere data og oprette kundeprofiler. Analytikere bruger disse profiler og indsigter (ved hjælp af AI) til at levere personlige anbefalinger og relevant indhold baseret på en intelligent algoritme. En rapport fra Liveclicker, udbyderen af digitale marketingløsninger, fandt, at virksomheder, der investerer i smart personalisering i e-handel, kan forvente at se op til et 20 gange afkast for hver marketingdollar, de bruger.
selvom AI håndterer meget af de analytiske processer, markedsundersøgelsesanalytikere anvender deres egen indsigt og forståelse af forbrugeradfærd for at komme med anbefalinger og stå i spidsen for den fortsatte optimering af e-handel.
Online Shopping går mobil
detailbranchen er blevet væsentligt påvirket af den stigende brug af mobile enheder. Markedsdataudbyderen Statista forudsiger, at onlinekøb foretaget fra smartphones i 2021 tegner sig for mere end 345 milliarder dollars i detailsalg. Med mobil e-handel, shopping sker overalt, ingen mursten og mørtel butiksfacade eller laptop kræves. Så hvad betyder mobil for fremtiden for online shopping?
detailkøb via mobile enheder tegner sig for næsten 54% af onlineordrer, ifølge Statista, så smarte mærker skaber en mobilvenlig e-handelsoplevelse. En forhandlers hjemmeside og onlinebutik skal ikke kun være tilgængelig via computer, men også optimeret med et design eller et program, der gør det nemt at gennemse og købe fra en smartphone, tablet eller anden mobilenhed.
den mobile e-handel erfaring giver kunderne tilpassede produkter, mere konkurrencedygtige priser, og øget tilgængelighed. Analytikere og forretningsfolk skal overveje brugerrejsen på tværs af flere enheder (inklusive mobil, desktop og butik) og integrere en flerkanalsstrategi for at optimere salgskonverteringer. Hvis en kunde f.eks. placerer varer i en indkøbskurv på mobilen og derefter flytter til skrivebordet, skal oplysningerne opdateres i realtid for at skabe en problemfri shoppingoplevelse på tværs af platforme.
stemmeteknologi fører til automatiseret handel
en rapport fra Coupon Følg, retail coupon code tracker, fandt ud af, at næsten halvdelen af årtusinder har brugt stemmeteknologi til at købe varer online. Ved blot at ringe til
selvom ikke alle bruger deres smarte højttalere til at foretage onlinekøb, er et stort antal enhedsejere afhængige af dem for at hjælpe med at træffe købsbeslutninger og starte produktsøgninger. For eksempel fandt en Adobe Digital Insights-rapport, at 32% af smarthøjttalerejere bruger deres enheder til at sammenligne produktpriser. Dette kan have stor indflydelse på forbrugernes købsbeslutninger.
stemmeaktiveret shopping forventes at nå 40 milliarder dollars i USA inden 2022, ifølge en undersøgelse fra business consulting leader OC&C strategikonsulenter. I lyset af dette skal virksomhedsledere overveje, hvordan man drager fuld fordel af denne voksende kanal til at sælge deres produkter og tjenester. Ved at strategisere, hvordan man integrerer stemmeteknologi i deres markedsføring, virksomheder kan oprette forbindelse til flere kunder og også udnytte automatiseret handel.
Shopping på sociale medieplatforme udvider online butiksfacade
milliarder af mennesker bruger sociale medieplatforme dagligt. Mens mange virksomheder sætter pris på behovet for en robust tilstedeværelse på sociale medier til markedsføringsformål, ser flere og flere disse platforme som effektive steder at foretage direkte salg.
mere end halvdelen af Instagram-brugere bruger platformen til at finde produkter. Mange online-shoppere ser på Pinterest, Facebook og andre for ideer om, hvad de skal købe. At give brugere af sociale medier en chance for at foretage køb inden for de netværk, de allerede bruger, giver en hurtigere, lettere købsproces med færre trin.
derudover er sociale medieplatforme godt positioneret til at implementere augmented reality (AR) oplevelser. Hele 71% af kunderne siger, at AR-teknologi opfordrer dem til at købe, ifølge Deloitte research. At have evnen til at teste eller afprøve produkter bygger tillid til et køb. Den voksende brug af social e-handel, og de muligheder, det giver for mere interaktive og personlige købsoplevelser, foreslår, at flere virksomheder bør undersøge muligheden for at bruge sociale medieplatforme til at udvide deres online butiksfacader.
analytikere er nøglen til at udføre online Shopping tendenser
e-handel shopping oplevelse er mere personlig, tilgængelig og data-drevet end nogensinde før. Som industrien udvikler sig, er der mulighed for erhvervsfolk til at gøre en dybtgående indvirkning på fremtiden for online shopping. En online grad i business tilbyder eleverne omfattende viden om Avanceret forretningspraksis og de nyeste digitale tendenser, værktøjer og teknologier. Erhvervsfolk kan anvende deres viden og indsigt til at forme den igangværende udvikling af e-handel.
være en leder i fremtiden for Online Shopping
hvis du er interesseret i at forme fremtiden for online shopping, overveje at forfølge en online business grad fra Maryville University. Med muligheder på både bachelor-og kandidatniveau giver disse programmer Dig mulighed for at lære værdifulde færdigheder, der kan hjælpe dig med at få succes inden for en række områder, herunder e-handel.
tag det næste skridt i din karriere. Udforsk forretningsgraderne på Maryville University, og beslut, hvilken der passer bedst til dig.
Anbefalet læsning
kan en MBA hjælpe ledere med at udnytte kraften i Digital forstyrrelse?
fremtiden for forretningsideer for 2020 og derefter: Hvor kreativitet møder dataanalyse
4 tendenser, der ændrer Marketinglandskabet
kilder
Accenture, Personalisering Pulse Check Report 2018
Adobe Digital Insights, State of Voice Assistants
stor handel, “fremtiden for e-handel er friktionsløs, oplevelsesrig og overalt”
kupon Følg, “Millennial Shopping Report”
Deloitte Digital, “Digital virkelighed ændrer alt: Træd ind i fremtiden”
Forrester, e-handelstendenser, der vil drive salget i 2019
Digital Handel 360, Amerikansk e-handel vokser 44.0% i 2020
Liveclicker, “værdien af Personaliseringsoptimering for detailhandlere”
Maryville, MBA karrieremuligheder, stier til succes
Maryville, online Forretningsgrader
McKinsey & virksomhed, “tilpasning af Kundeoplevelsen: kørsel af differentiering i detailhandlen”
OC&C strategikonsulenter, “den talende kundeoplevelse er en af de mest populære shop – fremkomsten af voice commerce”
Statista, “U. S. Mobil detailhandel salg som procentdel af detailhandel e-handel salg fra 2017 til 2021”
Statista, detailhandel e-handel salg over hele verden fra 2014-2024
Statista, “detailhandel m-handel salg Via Smartphone i USA fra 2018 til 2022”
US Bureau of Labor Statistics. Markedsanalytikere
Valmart Corporate, 4. kvartal FY21 indtjening frigivelse