9 teknikker til at lukke en aftale, selv med de mest komplekse kunder
Oplev disse 9 teknikker til at lukke en aftale, der fungerer selv med de mest komplekse kunder. Anvend dem, så får du bedre resultater!
hvis du er sælger, kender du allerede denne følelse; den ene af rystende hænder, når et salg er afsluttet. Det er en følelse af velvære, og du ved, hvad der kommer næste.
pas dog på! Teknikkerne til at lukke en aftale er ikke altid enkle, og kunder er undertiden meget krævende eller ved ikke, hvad de vil have. De har helt sikkert oplevet forhandlinger af denne type. Interaktioner eller diskussioner, der varede uger, og som ofte ikke engang fungerede.
Hvad er de bedste forhandlingsteknikker til at lukke en aftale?
selvfølgelig kan ingen kontrollere en anden persons adfærd, men under et salg kan du orientere svarene.
ved at tage de rigtige skridt kan du lukke et salg, selv med kunder, som du troede var umulige at overbevise.
her er nogle salg Lukning Teknikker, der vil hjælpe dig i enhver situation, at lukke salget uden større besvær.
vær impassiv
der er ikke noget værre for dine udsigter end at opdage en følelse af nervøsitet eller utålmodighed fra dig. Så fokusere på mastering din salgstale, ignorerer presset, selvom du er i en fart.
bliv ikke forstyrret
Husk, at nogle gange kan dine kunder simpelthen have brug for dit produkt/din service uden at vide alle detaljerne. Det er normalt for dig at føle dig frustreret, men tag det ikke personligt. Hold altid dine følelser inde i dig. Hold din professionelle tilgang, og du vil lukke aftalen.
accepter din kundes mening
det er en supereffektiv salgsteknik til at komme sammen med mennesker. Stemmen er et kraftfuldt værktøj til overtalelse. Modulere din tone, justere din talehastighed og ændre dens magt til at få respekt for dine kunder. På denne måde vil du være i stand til at overbevise dem og holde deres opmærksomhed gennem hele samtalen.
fokuser din tale på din klient
når samtalen begynder at komme ud af hånden, er det vigtigste at omdirigere dialogen mod klienten selv. Prøv at forstå, hvad han eller hun kan lide at engagere sig med din udsigt. Dette vil bryde isen. Når nogen taler om sine bekymringer, er det meget lettere at præsentere dit produkt/service for at besvare hans eller hendes særlige behov.
desuden, hvis du ønsker at holde historien om dine samtaler med dine kunder, udstyre dig selv med en CRM. Du kan anmode om en demo på Efficy solutions.
bær om din klient
for at finde ud af, hvilke mål dine potentielle kunder leder efter, skal du bare spørge dem. Bed dem om at forklare dig, hvad deres mål er året, eller semester, der kommer. Du vil derefter være i stand til at tilpasse din salgstale til deres behov og skabe en følelse af tillid, der vil hjælpe dig med at lukke handlen, selv med de mest ildfaste udsigter.
Tag ejerskab af kundens problem
før du lukker et salg, er det vigtigt, at du ved, hvor meget udsigter vil løse den situation, der gør dem ubehagelige. Hvis han eller hun allerede har præsenteret sit problem for dig, er det næste skridt at vide, om udsigten er klar til at løse det. Det er ikke et spørgsmål om, hvorvidt denne potentielle kunde er klar til at købe det, du tilbyder, men hvis han eller hun ønsker at komme ud af denne situation, kan han eller hun ikke lide det. Ved at bringe udsigten ind i denne situation, vil du straks vide, om denne potentielle kunde er klar til at bruge dit produkt/service til at forbedre hans eller hendes daglige liv.
Tag initiativer
fra tid til anden, når du forsøger at lukke en aftale, kan du møde folk, der forsøger at distrahere dig fra din salgstale. De kan tale med dig om noget andet, styre samtalen i en anden retning, afbryde dig eller få dig til at tale om dig selv.
du kunne afbryde dem høfligt med en sætning som “jeg forstår dig perfekt, men hvad nu hvis jeg er færdig med at tale om det meget hurtigt, så vi derefter kan tale om, hvad du vil? “
dette skulle være nok til at bremse deres intentioner og styre emnet i den retning, du vil give det.
Føl dig ikke overlegen
det er forståeligt at indtage en autoritær holdning med komplekse udsigter. Imidlertid oversætter udtryk som “du tager fejl” eller “Jeg vil fortælle dig sandheden” din dominansposition. Og det kan blokere din udsigt. Og bringe dit salg i fare.
det er dog mere effektivt at dele information objektivt og være interesseret i din udsigt. For eksempel i stedet for at sige “vidste du, at eksperterne forudsiger, at automatisering af salgsprocessen vil firedobles i de næste tre år?”Foretrækker vridningen:” jeg har hørt, at automatiseringen af salgsprocesser vil firedobles i de næste tre år. Tror du, det kan påvirke din virksomhed? “. Forskellen: i det første eksempel antyder du, at din udsigt er mindre uddannet end dig, mens du i det andet præsenterer en kendsgerning og involverer modtageren.
Tag intet personligt
komplekse potentielle kunder er en del af salgsprocessen. Dine interaktioner med kundeemner kan få dig ingen steder, men det er vigtigt ikke at forsømme deres adfærd.
din opgave er at opretholde en behagelig og respektfuld atmosfære gennem hele præsentationen og undgå dårlige bevægelser eller tegn. Husk, at uønsket adfærd i de fleste tilfælde ikke har noget at gøre med dig, og det er bare en afspejling af de personlige vanskeligheder, som din kunde kan opleve på andre stadier af deres liv. Det betyder ikke noget, om en kunde er ubehagelig, så længe han forbliver rentabel! Når du ved dette, vil du være i stand til bedre at styre presset og med succes løse eventuelle problemer, der opstår, når du lukker et salg.
Bonus: nu hvor du ved, hvordan du anvender disse teknikker til at lukke en aftale, er det op til dig at kontrollere effektiviteten af dit salgsteam med hensyn til lukning.
godt salg!