• Articles
• admin

vi lever i en verden af rigelige data. For eksempel fortæller din LinkedIn-profil mig om din oplevelse, færdigheder og endda dine hobbyer. Din kvidre feed fortæller mig, hvad du laver i dag, måske endda hvad du havde til frokost!

faktum er, at B2B-marketingfolk aldrig har haft mere adgang til data om beslutningstagere eller bedre værktøjer til at styre disse data, men de fleste virksomheder halter sammen med forældede, unøjagtige og ufuldstændige databaser. Her er 7 forslag til at sikre, at din database kører din virksomhed fremad og ikke holder den tilbage.

revision dine kundedata

Byg et billede af din kundebase; hvilke egenskaber deler de? Er kontakterne opdaterede? Hvilke oplysninger mangler du? Hvordan ser din ideelle udsigt ud?

Beslut hvilke oplysninger du vil indsamle

målet er at opbygge et ensartet billede af kunder og kundeemner. Du bør kun indsamle oplysninger, som er relevante, praktiske at indsamle og vil være nyttige i Salgs-og marketingprocessen (dette kan omfatte personlige oplysninger som prospect a likes golf).

strukturere data

sætte virksomheder i marketing segmenter vil hjælpe med marketing kampagner og rapportering. Tilsvarende sporing hvilken fase af salgscyklussen en udsigt er på er afgørende. De fleste CRM-systemer har en standardmetode til salgssporing.

Opret regler, så data indtastes konsekvent; hvor det er muligt gøre brug af rullemenuer. Enkle regler bør undgå pinlige tilsyn som databasen over lokale myndigheder, hvor associerede direktører blev indtastet som Ass. Direktører.

Udvid databasen

databasen kan suppleres med:

• købt i data (Brug eksisterende kundeegenskaber til at finde lookalikes)
• data fra salgsinteraktioner og anden information indsamlet af salgsteamet
• kampagnegenererede data f. eks. nye abonnementer på postlister
• sociale data (mange CRM-systemer giver dig mulighed for at importere sociale data f. eks. LinkedIn og Facebook)

udfyld hullerne

specialiserede datafirmaer tilbyder en service, hvor de vil berige din database med manglende data, f.eks. telefonnumre, kontakter, medarbejdernumre, SIC – koder og e-mails-selvom sidstnævnte ofte er generisk. De kan også tilføje flag for at identificere virksomheder, der har abonneret på Mailing-eller Telefonpræferencetjenesterne (MPS og TPS).

efter min mening er den bedste B2B-dataudbyder Corpdata – www.corpdata.co.uk. de er data ejere ikke mæglere.

men selv de bedste dataudbydere har ikke alle de data, du har brug for, så der vil være noget arbejde, der skal gøres for at indsamle de yderligere data, du har brug for.

udvikle et regelmæssigt vedligeholdelsesprogram

forretningsdata kan henfalde med en hastighed på 25% eller mere om året, så hvis du ikke har kontrolleret dine data i 18 måneder, er det sandsynligvis 40% forældet.

i min erfaring dårligt vedligeholdt data er den mest almindelige måde, hvorpå virksomheder sabotere deres markedsføring. Jeg foreslår et rullende opdateringsprogram, hvor data opdateres mindst hver 6.måned, hvis det er muligt. Dette kan gøres telefonisk (internt eller outsourcet) eller via e-mail. Der er også flere applikationer, der regelmæssigt sender anmodninger til kunderne om at verificere deres kontaktdata.

sørg for, at du også har en metode til at identificere og flette dubletter.

få salg og marketing til at tale med hinanden

jeg har antaget, at læseren allerede bruger en form for CRM-system. Det går ud over denne artikels anvendelsesområde at diskutere CRM-systemer, men klart er et godt system et vigtigt redskab til at lette Salgs-og marketingprocesser. Hvis det CRM-system, du bruger, ikke fungerer til salg eller til markedsføring, jo før det redesignes eller ændres, jo bedre.

når man ser ud over systemer, betyder spredning af sociale medier, at markedsføring ikke længere styrer samtalen på den måde, de engang gjorde. Det er vigtigere end nogensinde Salgs-og marketingteam arbejder tæt sammen mod det fælles mål om at finde, få og holde rentable kunder.