• Articles
• admin

videnskaben om kommunikation er ikke svært at forstå. Vær klar, Vær overbevisende og vær lydhør. For at kommunikere mere effektivt betyder det at gøre disse tre enkle ting rigtig godt. Og det er her kommunikationen bliver utrolig udfordrende. Som ledere og medarbejdere, vi har alle brug for at kommunikere konstant, hvad enten det er personligt, via e-mail eller chat, eller i præsentationer. Vi ønsker også alle at være så klare, overbevisende, og lydhør som muligt.

afbrydelsen opstår, fordi det, der er klart for dig, kan være helt uklart for din kollega. Tænk på et tidspunkt, hvor en samtale med en kollega eller din chef var mindre effektiv end hvad du havde håbet. Jeg vedder på, at du ikke behøver at se meget langt tilbage. Jeg kan tænke på flere tilfælde i de sidste par dage…og jeg er sikker på, at jeg ikke er alene. Så hvorfor er det? Hvad gør det så svært at forstå, hvordan man bedst kommunikerer med andre mennesker, især på arbejdspladsen?

den største forskel i kommunikation har at gøre med hjernen og hvordan vi er kablet. Uanset hvem du er, folk tænker på tværs af fælles faktorer. Vi ved det, fordi vi har testet det på arbejdspladsen, og fordi det har været forankret i solid personlighedsteori. Du kan se på vores tekniske manual for at lære mere, men da det er et ret tæt dokument, er hovedpunkterne, at tænkning kan karakteriseres i fire nøgledimensioner, og adfærd kan måles på tværs af tre forskellige spektre.

men selvom vi alle får adgang til de samme faktorer (analytisk, strukturel, Social og konceptuel tænkning og udtryksevne, selvsikkerhed og Fleksibilitetsadfærd) bruger hver person dem helt anderledes. En person, der tænker abstrakt om spørgsmål, udnytter stærke elementer af analytisk og konceptuel tænkning…de tænker i store billedideer, de vil have data til at sikkerhedskopiere beslutninger, og de er mere bekymrede over, om retningen er rigtig end i præcis, hvordan tingene skal gøres.

på den anden side trækker en person, der tænker i en mere konkret faktor, fra de to andre tænkningsegenskaber, sociale og strukturelle. Hvad betyder det? Godt, de vil faktisk ikke kun have detaljerne, men de får energi ved at sætte ideer i action…by forstå, hvem der kan få ting til at ske. Men de vil se efter meget mere dybde i processen for at føle sig godt tilpas.

derfor er det så svært at være klar, overbevisende og lydhør. Fordi klarhed ser meget anderledes ud fra den ene person til den næste. Hvad der er overbevisende kan være verdener fra hinanden. At være lydhør handler om at lytte dybt til andre mennesker, der sandsynligvis ikke taler dit sprog.

det er dog ikke umuligt at oprette et fælles sprog, og det er heller ikke at blive en mere effektiv kommunikator. Du behøver ikke at opgive, hvem du er…fordi det er, når du er på din mest overbevisende og klar. Men du er nødt til at forstå, hvor andre kommer fra, og tilpasse din tilgang. Sådan gør du det fra alle aspekter af tænkning og adfærdsspektrum.

1. sørg for, at din besked er sikkerhedskopieret af data: At appellere til analytiske tænkere betyder kommunikation klart at vide, hvad du taler om. Du behøver ikke bjerge af fakta, data og logik, men du skal være i stand til at sikkerhedskopiere dine ideer og hvad du siger. Fra manchetten virker ikke.
2. Opret næste trin: strukturel tænkning er bygget på klarhed fremad. Du behøver ikke at give alle detaljer under solen, men at være klar over forventningerne og de næste trin, eller hvad du vil have fra dine kolleger, vil gøre en enorm forskel.
3. Bed om feedback og involver andre: Social tænkning er forankret i relationer. Du skulle tro, at kommunikation som standard handler om at oprette forbindelse til andre. Du tager fejl. Tænk på, hvor mange gange folk taler for sig selv og ikke for dem, de taler til. Gør det ikke—tænk på lytteren.
4. vær visionær, giv folk en grund til at lytte: overbevisende kommunikation sker, når du tror på en ide og giver hvorfor! Der er ikke noget værre end at have ingen anelse om, hvorfor du er i et møde, eller hvad en præsentation handler om. Giv folk visionen.
5. Udtryk dig selv, mens du er åben: Ekspressivitet kører gamuten, fra dem, der er mere stille til dem, der er mere gregarious. Selvom du er stille, kan kommunikation være effektiv, men måske sker det via e-mail eller 1-mod-1. Vær åben for forskellige måder at kommunikere på og vide, at andre kræver den samme slags åbenhed.
6. Kør tingene fremad og involver andre i at gøre det: Kommunikation kan være direktiv eller inkluderende, og begge er nødvendige. At læse situationen er kritisk for at vide, hvordan man bedst kan hævde sig selv. At vide, hvordan man rent faktisk får ting gjort, betyder, at kommunikationen vil være mere effektiv, fordi dine kolleger vil se, hvordan den bevæger sig fremad.
7. Vær fleksibel og forstå, at ændringer sker: kommunikation er ikke en en-og-gjort ting. Effektiv kommunikation er en løbende proces, og det betyder at omfavne alle facetter af Fleksibilitetsspektret, fra at holde kurset (og kommunikere hvorfor) til at skifte retning (og kommunikere hvorfor).