5 måder sociale medier har ændret forretning for evigt
en af de største påvirkninger på samfundet i de senere år har været stigningen i sociale medier. Teknologien har haft indflydelse på politik og relationer – vi er konstant forbundet og villige til at interagere. Ændringen har også været mærket af virksomheder.
den moderne virksomhed kan ikke operere uden sociale medier, og virkningen har virkelig ændret den måde, virksomheder har brug for at få forbindelse til forbrugere og offentligheden. Hvad er de største ændringer virksomheder har oplevet?
bedre kundeservice
uden tvivl er en af de største ændringer kommet i form af forbedret kundeservice. Sociale medier har åbnet døren for øjeblikkelig kommunikation og forbindelse, selv i situationer, hvor kunden måske ikke søger at tale direkte med virksomheden.
virksomheder kan lettere engagere sig med både positiv og negativ feedback og bruge kommunikationen som et eksempel til andre. Virksomheder er i stand til at tale med kunder i realtid og med relativt små investeringer sammenlignet med nogle andre kundeservicekanaler.
mere gennemsigtighed
sociale medier har helt sikkert skabt et miljø, hvor kommunikationsproblemer er lettere. For virksomheder har dette resulteret i en lille frygt for tilbageslag – bemærker, at en vred kunde, der rants på sociale medier om en fejl, virksomheden har lavet. Men frygten for tilbageslag har bidraget til at skabe en situation, hvor virksomheder skal være gennemsigtige og engagere sig på meningsfulde måder med kunden. Sociale medier har skabt en platform, hvor virksomheder kan komme i problemer, men også for at løse et problem og få positiv opmærksomhed. Virksomheder har ikke mulighed for at skjule ting, fordi sociale medier giver stemme til alle. Mens frygt for tilbageslag og behovet for gennemsigtighed kunne afskrække nogle virksomheder, fordelene ved interaktion på sociale medier har betydet, at de fleste virksomheder stadig prøver at mestre platformen i stedet for at gemme sig for den.
oprettelse af fleksibelt indhold
der er også sket et skift i, hvordan virksomheder genererer indhold, hvilken slags indhold de genererer, og hvilken slags fordel de får af det. Indhold var ikke så stort af en ting før sociale medier. Visse virksomheder havde en blog, men det var meget sværere at skabe interesse for det. Nu bliver indhold udråbt på sociale medier, hvor næsten 2,5 millioner stykker indhold deles kun på Facebook hvert minut.
artikel skrivning tjenester er bedre end nogensinde, også, og være en stor hjælp i at etablere din virksomhed som et indhold rockstar. Ved hjælp af den rigtige indholdsmarkedsføring kan virksomheder oprette alle slags indhold fra videoer til blogindlæg og dele det med det samme på sociale medier. Den øjeblikkelige rækkevidde for millioner af mennesker giver mere mening i marketing forstand. Ikke kun kan Indhold være mere fleksibelt, men det faktum, at du deler det på sociale medier, gør en massiv besparelse for din marketingvirksomhed.
målrettet annoncering
sociale medier har været enormt indflydelsesrige med hensyn til markedsføring og reklame. Virksomheder har et faktisk direkte link til forbrugerne, og det er meget lettere at interagere med kunder. Virksomheder har ikke længere brug for at oprette tiltalende reklame med forskellige typer kunder i tankerne, vel vidende at nogle af de mennesker, der ser på annoncerne, ikke vil være interesserede.
med sociale medier er det muligt at nå de mennesker, der er det faktiske målmarked. Forbrugeren er der, og virksomhedens rolle er simpelthen at definere parametrene.
organisk markedsføring
desuden har sociale medier åbnet mulighed for organisk markedsføring. Gennemsigtigheden er højere, og virksomhederne skubber ikke bare deres produkter ned i forbrugernes hals. Der er en ægte samtale foregår og virksomheder forsøger konstant at vise den faktiske værdi af deres produkter eller service, i stedet for bare at gøre et salg. Partnerskaber og tilknytninger er mere almindelige og forbinder forskellige forretninger sammen til fordel for virksomheden, men også forbrugeren. I stedet for at skabe indhold på egen hånd, virksomheder kan stole på søsterselskaber til at øge deres indhold.
sociale medier har ændret, hvordan virksomheder har brug for at drive, annoncere og interagere med deres kunder. Mens platformene har tilbudt masser af muligheder for virksomheder og øget kundeinteraktion, har det ikke været let at mestre sociale medier. Virksomheder har fejlet og lykkedes-i dagens verden skal virksomheder lære at udnytte sociale medier for at lykkes.