• Articles
• admin

virksomheder bruger meget tid på at fokusere på, hvordan de kommunikerer med kunderne. Selvom dette er vigtigt, skal du også tænke på intern kommunikation. Er der en sund dialog mellem medarbejdere i din organisation? Hvis svaret er nej, skal noget ændres.

hvorfor intern kommunikation betyder noget

kommunikation…den blotte omtale af ordet kan fremkalde et billede af en rådgiver, der taler et par gennem ægteskabelig strid. Det er et indlæst ord, som vi alle ved er vigtigt, men få med succes mestrer. Selvom det er nødvendigt i personlige forhold, er kommunikation også vigtig på arbejdspladsen. Sund kommunikation fremmer bedre samarbejde, strategier, beslutningstagning og udførelse. Det påvirker også disse andre vigtige spørgsmål: ·

• moral: hvis du nogensinde hvorfor dine medarbejdere ikke synes at være motiverede, skal du ikke automatisk antage, at det har at gøre med økonomisk kompensation. “Selvom løn er en bekymring for mange arbejdstagere, er det ikke deres eneste bekymring,” siger iværksætter Rose Johnson. “Medarbejderne sætter pris på god kommunikation fra ledelsen.”·

• uafhængighed: en tredje stor fordel ved sund intern kommunikation er en større følelse af uafhængighed fra medarbejderne. Når medarbejderne er klar over, hvad de laver, kan de træde tilbage og arbejde på projekter uden at blive afbrudt. Dette fører til større produktivitet og gladere medarbejdere. ·

• mangfoldighed: har du en mangfoldig arbejdsstyrke med mennesker fra forskellige kulturer og baggrunde? “Virksomheder kan undgå kulturel forvirring og fejlkommunikation ved at uddanne internationale arbejdsgivere tidligt i deres karriere og regelmæssigt,” påpeger Johnson. “Effektiv kommunikation får produktiviteten til at stige, fejl falder og operationer kører glattere.”Der er mange andre grunde til, at stærk intern kommunikation betyder noget, men disse tre eksempler giver dig en smag af fordelene.

fem tip til forbedring af kommunikationen Hvordan kan din organisation aktivt prioritere stærk kommunikation mellem kolleger? Nå, det hele starter med en spilplan. Hver organisation er unik i størrelse, struktur og makeup, men følgende tip har tendens til at være universelt anvendelige.

1. Opbyg tillid gennem small talk

” du har måske et godt greb om, hvem dit publikum er, men hvor godt kender du dine medarbejdere? Beskeder fra overordnede på arbejdspladsen modtages bedre, når den overordnede også tager timeout en gang imellem for bare at sige hej eller spørge, hvordan deres helgen var,” siger Angela R. fra DialMyCalls. “Small talk er en kommunikationsmetode, der hjælper med at opbygge tillid, hvilket gør de store samtaler bedre hørt.”

de fleste mennesker hader small talk. Det er billigt, meningsløst og har ikke rigtig nogen værdi. Med det sagt, small talk er vigtig i den forstand, at det får folk til at føle sig mere komfortable med hinanden, åbner døren for meningsfulde samtaler i fremtiden.

næste gang du går gennem gangen og ser nogen, du ikke kender særlig godt, skal du stoppe og spørge dem, hvordan deres dag går. Tal om vejret, et spil, du ved, at de sandsynligvis så i går aftes, eller deres planer for en kommende ferie. Dermed inviterer du dem til at tale med dig på vejen. Og endelig, på et tidspunkt i fremtiden, når du har brug for deres hjælp, har du lidt af et fundament at arbejde med.

2. Invester i lejlighedsvise teambuilding øvelser

hvis du ved, at du har en kultur af dårlig kommunikation i din organisation, så kan du tage en meget direkte, målrettet tilgang. En klassisk måde at åbne nye kommunikationskanaler på er at gennemføre lejlighedsvise teambuilding-øvelser, der kræver, at individuelle kolleger samarbejder omkring et centralt mål.

“uanset hvor godt dit team kommunikerer, kan brug af gruppeaktiviteter til at styrke eksisterende færdigheder være en fornøjelig måde at udvikle gode arbejdsforhold på,” forsikrer Mind Tools virksomheder. “De er især nyttige til at opbygge relationer og forbedre kommunikationen i nye teams og til at løse kommunikationsproblemer inden for eksisterende teams.”

InnovativeTeamBuilding.com giver en række unikke og effektive muligheder. Der er øvelser, der varer kun 10 eller 15 minutter, såvel som dem, der varer en time eller mere. Det fantastiske ved disse øvelser er, at de kan skræddersys til både små grupper og store målgrupper.

3. Implementere klare kommunikationskanaler

nogle gange er enkeltpersoner dårlige til at kommunikere med hinanden, fordi de ikke er klar over, hvordan de skal kommunikere. Dette problem er typisk forankret i en mangel på klare kommunikationskanaler.

hver person i organisationen skal vide, hvem de rapporterer til, hvem der rapporterer til dem, og hvordan disse mennesker passer ind i den større virksomhedsstruktur. Dette betyder ikke, at du har brug for stive kommunikationslinjer, hvor visse mennesker kun har lov til at interagere med bestemte individer, men der skal være en aftalt konfiguration.

når enkeltpersoner ved, hvem de er ansvarlige for at kommunikere med, gør det det meget lettere at dele ideer og samarbejde. Der bruges mindre tid på at udforme din besked i henhold til, hvordan du tror, at nogen vil reagere. I stedet kan du skære direkte til jagten.

4. Opret en feedback loop

“hvis vi er ærlige over for os selv, er det helt indlysende, at traditionelle årlige præstationsanmeldelser hører fortiden til. Arbejdsstyrken i dag forventer at høre, hvordan de har det regelmæssigt, ikke en gang om året,” siger ekspert Diego Santos. Faktisk viser en nylig undersøgelse, at 80 procent af nutidens arbejdere foretrækker øjeblikkelig og regelmæssig feedback frem for traditionelle årlige anmeldelser.

Feedback er noget, der er vigtigt i en organisation, men ser meget anderledes ud end for 15 eller 20 år siden. For at sikre, at alle er på samme side og regelmæssigt får konstruktiv kritik og opmuntring, der skal være en feedback loop.

selvom udtrykket måske lyder skræmmende, er en feedback loop intet andet end en proces, der definerer, hvordan handlinger evalueres og vurderes i organisationen. Mange feedbacksløjfer er naturlige og sker i den daglige samtale, men du bliver også nødt til at oprette nogle formelle feedbacksløjfer for at få et mere analytisk kig på fremskridt.

5. Tilskynde til politikker for åben dør

det sidste tip er at tilskynde til en politik for åben dør. Og mens de fleste mennesker tænker på åbne dørpolitikker i praktisk forstand – med chefen, der forlader deres dør åben hele dagen – overskrider de fysisk en dør åben.

en god åben dørpolitik betyder, at enhver i organisationen kan tale med nogen til enhver tid. Det lyder måske indlysende, men er det virkelig sandt i din virksomhed? Kan den nye praktikant tale med administrerende direktør, hvis han har et spørgsmål? Føler deltidsfyren i postrummet, at han er i stand til at spise frokost med receptionisten, der har været der i 20 år? En åben dørpolitik betyder, at alle føler sig komfortable nok til at henvende sig til nogen.

Bliv engageret i stærk intern kommunikation

det er ikke nogen nem opgave at fremme en virksomhed, der prioriterer intern dialog og bekymrer sig om, hvordan kolleger kommunikerer med hinanden. Du vil møde modstand og prøve masser af teknikker, der ikke virker. Men i sidste ende skal du forblive engageret. En kultur med sundt samarbejde er ikke noget, der sker natten over, men det kan dræbes natten over. Når ting ser ud som om de bare putterer, skal du holde kursen og prøve nogle nye strategier.

John Rampton