• Articles
• admin

stigende pris periodisk er uundgåelig for enhver voksende virksomhed. Der er flere faktorer, der tegner sig for prisstigning som stigende produktionsomkostninger, personalelønstigning, omsætningsvækst eller opgradering af produktet. Selvom det er et nødvendigt skridt for at holde din virksomhed kørende, er det bestemt ikke behageligt for dine kunder. Derfor, annoncere prisstigning til kunderne skal gøres omhyggeligt, så du ikke mister dem. Hvis du gør det strategisk, ville du nå dit mål uden skade.

har du nogensinde forestillet dig, hvad der får Apples kunder til at bruge mere på deres nye produkter? Det er den tillid, de har etableret i deres kundebase. Men mere end det er der en interessant forbrugerpsykologi involveret i prisstigningen. De fleste kunder har en tendens til at forbinde høj pris med høj kvalitet. Og Apple har udnyttet denne psykologi i årtier for at skabe højere afkast fra sine forbrugere.

så hvis du er bange for at øge din pris, skal du vide, at med en rigtig strategi på plads kan du faktisk vende bordet. Det er ikke kun muligt at forhindre kundekurn, men faktisk kan du øge deres loyalitet på trods af en prisstigning. Lyder uvirkeligt? Det vil ikke være i slutningen af denne blog.

Sådan annoncerer du en prisstigning til klienter

før du formidler denne besked til kunderne, skal du forstå det Gevinstprincip, der gælder for hver kunde.

Gain = Value – Cost

hvad kunden endelig får ud af dit produkt er den samlede værdi minus de involverede omkostninger. Derfor bliver logikken enkel. Hvis du ønsker at vinde din kunde, vise og bevise dem mere gevinst. Dette er muligt ved at demonstrere værdi meget højere end de øgede omkostninger. Hvis din prisstigning er højere, skal din værdistigning være 2 gange, 3 gange eller 5 gange.

sådan viser du dem mere værdi fra dit produkt er sagsspecifik og for dig at tænke og arbejde rundt. Nedenfor er nævnt de fire måder at prisstigning meddelelse til kunderne.

#1 Vær gennemsigtig og på forhånd

før du når ud til kunden, skal du være opmærksom på den truende frygt i dig ved at formidle denne meddelelse. Hvis det er inden i dig, vil din kunde let fornemme det og opføre sig ugunstigt. Vær derfor så sikker på at dele om prisstigningen, at kunden bliver nysgerrig efter at kende begrundelsen bag den.

hvis du sender en e-mail i stedet for at omdirigere dem til din prisside, skal du vise dem et billede af ny pris i selve e-mailen. Dette viser, at du ikke skjuler oplysningerne, men deler dem unapologetisk.

selvom en følelse af ubehag ville opstå i kundens sind, er du nødt til at vende deres opfattelse. Og det første skridt i at gøre det er ved ikke at have empati med deres smerte, fordi det kun vil gøre det mere reelt. Først når du tror og udtrykker, at det ikke er en smerte for dem, ville de være åbne for at vide, hvordan i stedet for at bo i deres negative følelser.

#2 Giv dem nok tid

Forøg ikke prisen natten over. Dine kunder skal have tid nok til at komme overens med denne opdatering. Der kan også være andre forpligtelser, de skal overveje som at justere det årlige budget, kommunikere og få godkendelser fra deres overordnede osv.

et endnu mere nyttigt skridt ville være at anbefale dem til mere Køb eller købe en årlig abonnementsplan på nuværende pris, før prisstigningen træder i kraft.

Vær opmærksom på, at det er uundgåeligt for dem at i det mindste tænke en gang for dit alternativ. Du kan ikke kontrollere det, og du skal heller ikke prøve. Det er også sandt, at de ikke forlader dig uden at have et ord. Og skifteomkostningerne er en anden barrikade for dem. Så lad alle deres reaktive følelser falde, før du nærmer dig dem til yderligere diskussion.

#3 demonstrere værdi

værdi kan opfattes på mange forskellige måder. Der kan også være forskellige grunde, der tegner sig for prisstigning. Du kan få brug for flere midler til at gøre den nødvendige forskning og udvikling på løbende opgradering af dit produkt. Alternativt kan omkostningerne ved solgte varer også stige på grund af stigningen i omkostningerne ved forskellige ressourcer, der er nødvendige til produktion. I dette scenario er den opnåede værdi intet andet end konsistensen i produktets kvalitet over tid.

mens du annoncerer prisstigning til kunderne, skal du formidle dem, at du opgraderer produktets kvalitet eller i det mindste forpligter dig til at opretholde den samme kvalitet i fremtiden. Den tidligere sag er let acceptabel. Mens du i sidstnævnte scenarie demonstrerer værdi ved ikke kun at vise dit engagement i kvalitetssikring, men også styrke det faktum for deres bevidste hjerne, at dit produkt allerede er af en overlegen kvalitet.

hvis det er et produktopgraderingsscenarie, skal du sørge for at demonstrere dem i tal, hvilken værdi dette opgraderede produkt ville medføre. Det kan være i form af flere indtægter, flere besparelser, reducerede omkostninger, reduceret tid og kræfter osv.

#4 Hold alle på samme side

sørg for, at oplysningerne når alle på begge sider – leverandør og kunde. Alle interessenter i kundeorganisationen, som en CSM er i kontakt med, bør vide om denne opdatering. Ved at kommunikere til hver af dem åbner du en kanal for alle, der er villige til at diskutere yderligere. Gennem dette kan du tage kontrol og dreje deres følelser i en positiv retning. Ellers, hvis de lærer dette at kende fra en af deres egne, ville de negative følelser vokse yderligere.

og på den anden side skal alle i din egen organisation også være opmærksomme på denne prisændring. Det ville være en forlegenhed, hvis en af dine medarbejdere opkræver en forældet pris til din kunde.

eksempler på, hvordan man annoncerer en prisstigning til klienter

selvom det altid er bedre at informere dette til dine virksomhedskunder via telefon eller personligt, er det ikke muligt at gøre det for et stort sæt kunder. Derfor skal du udarbejde en e-mail til kommunikation til dit massepublikum. Lad os se på et par eksempler på dem.

nedenfor er en prisforhøjelse meddelelse brev prøve bruges til at konvertere gratis brugere til betalte dem.

nedenfor eksempel viser årsagen som en stigning i produktionsomkostningerne i brevet til kunden annoncerer prisstigning

nedenfor er vist en prisforhøjelsesannonceeksempel på forhåndsmeddelelse

hvorfor hæver man prisen?

• stigende forretningsomkostninger: en af de primære grunde til, at virksomheder ønsker at hæve deres priser, er at imødekomme de stigende forretningsomkostninger. For eksempel, en købmand forhandler bliver nødt til at hæve sine priser, fordi dens producent gjorde det på råvarer eller kilder. Dette på en måde udløser købmanden også, at tage sine priser et hak op. Yderligere faktorer såsom utility gebyrer, leje gebyrer og lønomkostninger kan tilføje op. Og fordi disse faktorer er ude af ejerens kontrol, og omkostningsbesparelser gør så meget for at opretholde rentabilitetsmargenen, inkorporerer de ofte hæve deres priser.

• på grund af strategiske ændringer: nogle gange afspejler priserne kvaliteten og værdien af varerne. På den note forbinder en kunde disse prispoint med kvalitetsaspektet. Og hvis du som virksomhed ønsker at markedsføre dine varer og tilbyde premium kvalitet, giver det stort set mening at hæve dine priser for at gøre alt det, der taler.
• stigende Industriskift: når og når en enkelt virksomhed fra en niche begynder at hæve sine priser, lokker den indirekte de andre til at følge føringen – hvilket normalt er tilfældet. Derudover vil avancerede teknologier eller opgraderede produktfunktioner udløse et firma til at dykke ned i den stigende prisudvikling. Og ingen ønsker at blive bagud i evolutionssløjfen, ikke? Det er grunden til at brændstof de udviklende ændringer på tværs af branchen, virksomheder opkræver mere.

hvordan begrænses virkningen?

• levere multi-produkt Combos: Så længe du sælger relaterede varer, er det sikkert at give dine kunder combo-tilbudet. Kort sagt, Du kan klub i produkter i form af et bundt, der vil tilføje mere værdi til dine kunder. For eksempel, se på dette eksempel her fra HubSpot, vil du opdage, at deres vækst Suite bundle har en fantastisk kombination af alle de marketing, salg og kundeservice programmel din voksende forretningsbehov — fuldt integreret og diskonteret på 25% rabat på vores standalone priser.

• langsom og stabil vinder løbet: Ligesom spillet er det ikke sjovt at pludselig bryde det til dine kunder, at dine priser nu er ‘+10’. En kunde vil ikke lide intensiteten af det slag. Hvis du ønsker at minimere dette slag, kan du overveje at hæve prisen langsomt og støt. På den måde kommer det ikke som et stort chok for kunderne. Også, gør det til et punkt at undgå at gøre dette ofte uden at give dem en betydelig pause mellem to vandreture.
• sæt op præmie pris valg på dine varer: prøv at tilføje forskellige pris muligheder på hver af dine varer. Sig, du kan opkræve en anden pris for en anden farve eller en anden funktion. Denne måde, for dine kunder, der er villige til at betale lidt ekstra, kan let finde deres bedste match med premium-mulighederne. Se på dette eksempel her for at forstå dette bedre:

hvilke fejl skal du undgå i dit Prisstigningsbrev?

• af de mange ting, som en kunde hader fra et firma, er en, der topper listen, super robot eller computeriseret tone. De ønsker ikke at få udleveret et dagligdags script til at begynde med. Det, de ønsker, er en personlig tone. Mens du annoncerer disse prisstigninger, skal du se, at din tonalitet er venlig og spot-on.
• forklar dine grunde til, hvorfor du laver denne prislift. Giv dine kunder nok viden om din beslutning, og hvordan det også vil gavne dem.
• ingen kunde vil gerne møde din ‘lille overraskelse’ brat. Sørg for, at du giver dem tilstrækkelig tid (mindst en måned), før du indstiller prisstigningen. På denne måde ville det ikke komme ud som et ufordøjeligt chok at modstå.
• det skal ikke være som om du sendte en e-mail, der annoncerede din prislift, og du er færdig for måneden. En kunde ønsker at se hyppige opfølgninger og lade dem vide, hvis de har spørgsmål i deres hoved. Selvom sikre, at disse opfølgninger ikke hyppige meget.
• tak altid kunden for al den dyrebare tid, de har givet til at gøre forretninger med dig. Tak dem for at vælge dig og værdsætter deres værdi, indsats og frem for alt deres loyalitet.

indpakning

prisstigning er en uundgåelig del af forretningsrejsen, både for kunder og leverandører. At annoncere prisstigning til kunder er en kunst, som du har brug for at lære en eller anden dag. Det er det tidspunkt, hvor alle kundesuccesstrategier kommer til at teste. Hvis du har arbejdet konstant hen imod at hjælpe dine kunder lykkes, og har styrket dit forhold til dem, din prisstigning ville blive set som noget mere end en mindre fejl.

tænk på noget andet for at få dem til at indse mere værdi fra dit produkt, især til denne lejlighed. Ved at fokusere mere på værdi end omkostninger, vil du hjælpe dem med at opfatte mere gevinst, hvilket er den ultimative måde at øge deres loyalitet på.