10 store ændringer med søgemaskiner i løbet af mine 20 år med at dække dem
i dag er mit 20-års jubilæum for at dække søgning og søgemaskiner. For at markere lejligheden ønskede jeg at reflektere over nogle af de store ændringer, jeg har set i løbet af de sidste to årtier med at dække rummet.
søgerevolutionen
chancerne er, at den første ressource, du henvender dig til, hvis du har et spørgsmål om noget, er en søgemaskine, hvad enten det er Google, Siri, Bing, Yelp, andre eller en kombination af tjenester.
denne enkle handling, som du sandsynligvis ikke tænker to gange på, var en meget revolutionerende ændring i, hvordan folk søgte information. Før populære forbrugerfokuserede søgemaskiner opstod for lidt over 20 år siden, fik folk svar på samme måde som de havde i hundreder og tusinder af år: stort set ved at spørge andre mennesker.
hvis du havde brug for et svar, henvendte du dig til folk som en lærer, en professionel, en bedste ven eller en bibliotekar. Jo da, der var også værktøjer til at bruge: biblioteker, bibliotekskataloger, gule sider og professionelle databaser som f.eks. Men for de fleste mennesker, at få svar på mange spørgsmål betød at spørge andre.
indtast søgemaskiner, vores nye bedste venner, der syntes at have et svar på alt, hvad vi havde brug for. De revolutionerede, hvordan vi indsamler information på den måde, smartphonen ændrede, hvordan vi kommunikerer — men i modsætning til smartphonen, søgning har været en stille revolution. Måske syntes det så naturligt, at vi ikke troede at være i ærefrygt for den dybe forandring, den leverede.
hvis du har otte minutter og vil forstå mere om søgerevolutionen, her er en TED-tale, jeg holdt om emnet for et par år siden:
Google-revolutionen
Apple opfandt ikke smartphonen. Det perfektionerede bare konceptet og skabte en version, som alle ønskede at efterligne. På samme måde opfandt Google ikke søgemaskinen. Før det eksisterede, havde vi flere af dem — populære, vigtige som åben tekst, Infoseek, Lycos, Yahoo, AltaVista og ophidse.
Google perfektioneret søgemaskinen, eller i det mindste i høj grad forbedret, hvad det kunne være. Det viste sig, at ved at analysere, hvordan folk linkede til hjemmesider, kunne du få både meget relevante og omfattende søgeresultater. Du kan søge efter både populære og uklare emner og modtage gode svar som svar.
Google trivedes også ved at være en “second-mover” – spiller. De tidlige søgemaskiner blev stort set forhindret i at tjene penge direkte fra søgning på grund af skrig over betalte resultater. Disse er almindelige og accepterede i dag, men efter et indledende eksperiment med åben tekst i 1996 udløste ked af det, skød andre spillere væk.
Hvis Google var opstået tidligere, kunne det have været distraheret at forsøge at blive en “portal” som sine konkurrenter snarere end at fokusere på stor søgning. I stedet opstod det på det helt rigtige tidspunkt. GoTo (senere Overture) genoplivede stort set ideen om betalte resultater. Den nye accept kombineret med Googles bedre søgeteknologi gjorde det til et kraftcenter.
i årenes løb overskyggede Google sine konkurrenter. I dag er Google top of mind, når du tænker på søgning. I de fleste lande, bortset fra nogle få som Kina og Rusland, er det den mest anvendte søgetjeneste. Det har tjent det ultimative kompliment for en virksomhed, der har sit navn forvandlet til et verbum. At google er at søge.
Google som destination
da Google var ung, var målet at pege folk til andre sider så hurtigt som muligt. Medstifter Larry Page talte om dette i en samtale med Playboy omkring det tidspunkt, hvor virksomheden blev offentliggjort 2004:
side: Vi vil have dig til at komme til Google og hurtigt finde det, du ønsker. Så er vi glade for at sende dig til de andre sider. Det er faktisk pointen. Portalen strategi forsøger at eje alle de oplysninger.
PLAYBOY: portaler forsøger at skabe det, de kalder klæbrig indhold for at holde en bruger så længe som muligt.
side: det er problemet. De fleste portaler viser deres eget indhold over indhold andre steder på nettet. Vi føler, at det er en interessekonflikt, analogt med at tage penge til søgeresultater. Deres søgemaskine giver ikke nødvendigvis de bedste resultater; det giver portalens resultater. Google forsøger samvittighedsfuldt at holde sig væk fra det. Vi ønsker at få dig ud af Google og til det rigtige sted så hurtigt som muligt. Det er en helt anden model.
PLAYBOY: indtil du lancerede nyheder, Gmail, Froogle og lignende tjenester.
side: Dette er bare andre teknologier, der hjælper dig med at bruge internettet. De er et alternativ, forhåbentlig et godt. Men vi fortsætter med at pege brugerne til de bedste hjemmesider og forsøge at gøre, hvad der er i deres bedste interesse. Med nyheder køber vi ikke information og peger derefter brugerne på oplysninger, vi ejer. Vi indsamler mange nyhedskilder, liste dem og pege brugeren til andre hjemmesider. Gmail er bare et godt mailprogram med masser af lagerplads.
jeg har Fed de vigtigste punkter. Page og Google generelt så, at det at have deres eget indhold var en interessekonflikt med søgemaskinens kernejob med at pege folk på de bedste oplysninger.
på det tidspunkt havde Google allerede indholdskonflikter, såsom ikke-søgetjenester som Gmail eller Blogger. Over tid er konflikterne vokset. For eksempel er det klart i Googles interesse, hvis folk ser videoer på Google-ejet YouTube. Overvej disse resultater:
det er en søgning efter “rogue One trailer” på Google. Googles egen YouTube-tjeneste har den øverste liste med et kæmpe billede, der dominerer siden. Apple, som også har traileren, kommer langt nederst på siden. Fordel: Google.
hvorfor favoriserer Google sig selv på denne måde? Det kan være, at YouTube — oplevelsen er bedre end Apple-og det er det efter min mening. Men det kan være, at Google ved, at der er en fordel ved at vise YouTube-indhold mere fremtrædende. Det kan også være en række andre ting, såvel. Men ved at have sin egen videotjeneste, uanset årsagerne, forbliver konfliktproblemet.
måske var det uundgåeligt, at nogle konflikter ville ske. Lokal søgning er så bundet til lokale anmeldelser, at det er svært for Google at have en god lokal noteringstjeneste uden at være vært for sine egne anmeldelser — selvom Yelp, for en, antyder, at Google muligvis undgår konflikter ved at licensere anmeldelser fra Yelp og andre.
for det meste tror jeg, at Google har afbalanceret konflikter mellem søgning og sine egne produkter godt og i brugernes interesse (selvom der helt sikkert har været undtagelser). Efterhånden som Google er vokset — da dets ambitioner har født et helt nyt firma kaldet Alphabet for at huse dem — er konflikterne blevet flere og vil sandsynligvis fortsætte med at hjemsøge tjenesten.
For mere om dette emne, se min tidligere artikel: Hvordan Google gik fra søgemaskine til indholdsdestination.
revolutionen” searchphone “& “altid til” søgning
det er ikke en smartphone i din hånd. Det er en søgetelefon.
sikker på, du bruger det til at sende til Facebook, sende beskeder, gøre din e-mail eller Slack, se videoer og spille spil. Men du bruger næsten helt sikkert den telefon til at få mange svar. Hvor som helst, når som helst, du stiller det spørgsmål.
hvis søgemaskiner var en revolution i, hvordan vi søgte information, var smartphones en anden revolution, der frigav “altid-på” søgning. Der var ikke længere behov for at vente, indtil du var tilbage på kontoret eller med en bærbar computer for at søge et svar eller udføre forskning. Nu Kan du søge lige så snart behovet opstod. Og det gør vi, med de fleste af vores søgninger, der nu sker på mobil.
dette ændrer i høj grad ting som shopping, hvor søgninger, der fører til Køb, nu sker når som helst på dagen eller natten. Det binder endda til ting som tv-udsendelser, hvor det, folk ser, kan spike søgninger efter relateret indhold.
vores smartphones er ikke krympet til størrelsen af Star Trek-lignende kommunikatorer, men i praksis kan de lige så godt være det samme med hensyn til den altid tilstedeværende forbindelse til en “bibliotekscomputer” med svar på alt.
jeg mener, forestil dig, at Kaptajn Kirk er på en fremmed planet og spørger “hvor lang er denne flod”, når han står foran en. Ja, det er rigtigt nu, her på jorden:
døden af”10 Blå links “
hvis du har hørt udtrykket” 10 Blå links”, skyldes det i høj grad Ask Jeeves og Jim Lansone — dets tidligere vicepræsident for produkt, senere administrerende direktør og nu leder af CBS Interactive.
hvis de ikke møntede udtrykket, var de bestemt blandt de første og populariserede det bestemt som en måde at omplacere Ask Jeeves som noget nyt og frisk. I stedet for at returnere de sædvanlige” 10 Blå links ” af søgelister, Ask Jeeves lovede at levere mere nyttige oplysninger på en ny måde.
ti blå links er aldrig rigtig døde. Store søgemaskiner stadig give de traditionelle links. Men de går også langt ud over dem og giver direkte svar og nye måder at interagere med søgeresultater, såsom karruselskærme.
tilgiv dette lange skærmbillede (som du kan klikke på for at forstørre), men det illustrerer ændringen:
til venstre vises en søgning efter “biler” på Google i 2002. Det er alle links, både til annoncerne og de gratis lister. Det eneste billede er Googles logo.
til højre, den samme søgning i dag på Google, som den vises på mobil. Der er stadig masser af links, men de er mere grafiske i displayet. Apps links vises i et farverigt format. Nyheder historier har billeder og en aflæselig karrusel. Lokale lister kortlægges og inkluderer knapper til at starte telefonopkald. Dette er langt fra de 10 Blå links af gamle.
forvent, at søgeresultaterne bliver endnu mere grafiske og interaktive, efterhånden som årene skrider frem. Relateret: forvent, at søgning fortsætter med at gå langt ud over tastaturet, hvor vi i stigende grad taler, hvad vi ønsker, og ind i en række enheder, f.eks.
midler 2, 0: Predictive search & bots
i de tidlige år af søgemaskiner var der i nogle kvartaler en tro på, at “agenter” til sidst automatisk ville finde det, vi har brug for, hvilket gør ideen om aktivt at søge unødvendig.
det kunne ikke ske. Det er også sandsynligt, at det aldrig vil ske fuldt ud i årevis, hvis ikke årtier. Det er svært for en agent at søge efter noget, du ikke ved, at du har brug for, indtil noget øjeblikkeligt opstår, såsom et brudt rør, der nødvendiggør en blikkenslager.
stadig er der sket nogle fantastiske ting inden for forudsigelig søgning i løbet af de sidste par år. Google overrasker mig stadig regelmæssigt, når det foreslår oplysninger, jeg har brug for, før jeg rent faktisk foretager en søgning. Microsofts Cortana vokser som en udfordrer; Apples Siri forbliver længere bagud, men en til at holde øje med. Et par af mine tidligere artikler om dem:
- den fantastiske “Google Nu” — når Google søger, før du tænker på
- livet med Cortana, Microsofts forudsigelige Søgeudfordrer til Google Nu & Siri
- med iOS 9 bliver Apples Siri & Spotlight-søgning smartere
- hvordan Google Nu, Siri & Cortana forudsiger, hvad du vil
også spændende er fætter til forudsigelig søgning, Bots.
prædiktiv søgning er passiv. Den forudsigelige søgeagent lærer, hvad du muligvis har brug for over tid, og foreslår det, ligesom en god assistent muligvis booker dine nødvendige aftaler, før du tænker at spørge.
Bots er aktive, svarende til almindelig søgning. Men i stedet for at søge for at finde en side, hvor du igen kan foretage en transaktion, søger bots at være alt-i-en. De er som at fortælle en assistent i den virkelige verden, at du vil sende blomster, og de får det til at ske.
Bots har især fået opmærksomhed i løbet af den sidste måned, da Microsoft og Facebook har introduceret værktøjer til at hjælpe udviklere og udgivere med at producere bots, der automatisk kan håndtere opgaver såsom booking af koncertbilletter og bestilling af blomster.
i USA er bots stadig i de tidlige stadier. De er også meget opgavespecifikke. Hvis du vil sende blomster, vil en bestemt blomsterhandler bot hjælpe dig. Men hvis du vil have tacos, så har du brug for en tacobot i stedet. Til sidst kan robuste metabots, bots, der kan udføre mange opgaver, dukke op.
for at lære mere, her er nogle nylige artikler fra mig og andre fra vores personale på bots:
- samtale som den nye brugergrænseflade: Microsoft gør sin chatbot pitch på Build 2016
- Facebook ‘ s Messenger Platform lanceret, giver virksomheder mulighed for at bygge bots
- ugen, hvor digital markedsføring trådte ind i bots æra
- inde i fremstillingen af Taco Bells kunstigt intelligente, berusede tolerante TacoBot
- hvordan jeg sendte Mark Guckerberg blomster ved hjælp af en Facebook Messenger bot
se dette rum. Forudsigelig søgning og bots er både spændende søgeområder og potentielt de mest forstyrrende områder.
begyndelsen af maskinlæring
et andet voksende område af søgning er maskinlæring. Nuværende søgemaskiner læner sig stærkt på algoritmer, komplicerede opskrifter skrevet af mennesker, der involverer analyse af hundreder af signaler for at beslutte, hvilket indhold der skal rangere toppe som svar på en søgning.
hvad hvis maskinerne bare kunne lære sig selv? Sidste år gjorde Google den fantastiske åbenbaring, at maskinindlæring var involveret i “en meget stor brøkdel” af de søgninger, den behandler. Maskinindlæringsprocessen har endda et navn: RankBrain.
vi er stadig langt fra RankBrain uafhængigt at vide, hvad det skal vise, dog. Du kender de uendelige bevægelser i et spil Go? Et spil så kompliceret, at Google for nylig bedøvede verden, da dets maskinindlæringssystem AlphaGo bested verdensmesteren?
der er uendelige “bevægelser”, når det kommer til at bestemme søgeresultater. Søg ranking er ikke et spil med klare vindende og tabende træk. Det er et spil af fuldstændig subjektivitet. To personer i samme kvarter, der søger efter “abort”, kan have helt forskellige synspunkter på, hvad der er mest relevant. En person i USA og en i Storbritannien har forskellige synspunkter på, hvad de ønsker at blive vist for en søgning på “fodbold.”Tilføj dertil vanskeligheden ved medfødt at vide, hvad der virkelig er det bedste indhold på et bestemt emne, hvis du ikke er fagekspert på alt.
søgning er svært. Så godt jeg kan fortælle, er den maskinlæring, som Google gør hidtil, primært omkring at matche komplicerede søgninger til mere almindelige, så det kan vise lignende resultater. Det er nyttigt, fordi Google med mere almindelige søgninger har bedre tillid til sine resultater, især fordi det kan fortælle, om der er problemer, hvis de forventede klikfrekvenser på søgninger begynder at falde.
stadig bliver maskinerne smartere. Mere og mere kan maskinerne oprette deres egne regler for at analysere forskellige signaler. Mest fascinerende, de kan opdage signaler og relationer for at forbedre søgningen, der måske aldrig forekommer hos mennesker.
for mere anbefaler jeg at læse artiklerne nedenfor:
- ofte stillede spørgsmål: alt om den nye Google RankBrain-algoritme
- Sådan fungerer maskinlæring, som forklaret af Google
hvis du har tid og ønsker bedre at forstå kompleksiteten i Googles rangeringssystem, anbefaler jeg denne nylige tale af Googles Paul Haahr nedenfor. Hovedtalen er først, spørgsmål& a næste og hans dias i slutningen:
hvordan søgning har ændret samfundet
hvem ville have forestillet sig, da søgemaskiner opstod i midten af 1990 ‘ erne, at de ville føre direkte til en “ret til at blive glemt” erklæring fra EU-Domstolen 20 år senere?
det er bare en af de mange måder, som søgemaskiner har formet samfundet, siden de opstod. De værktøjer, der gør det så nemt for os at finde det, vi ønsker, gør det også nemt for nogle mennesker at finde, hvad andre mennesker ikke ønsker at blive fundet.
bare i sidste uge kom University of California, Davis, overskrifter, da der kom nyheder om sit forsøg på at ændre Googles søgeresultater til at være mere gunstige for det i kølvandet på dets berygtede pebersprøjtning af demonstranter. UC Davis er næppe den første institution eller virksomhed, der prøver dette. Faktisk er der en industri omkring det. For søgemarkedsførere er det mest bemærkelsesværdige ved forsøget sandsynligvis, hvor dårligt det blev gjort.
ligesom folk ønsker at forsvinde indhold, ønsker andre at sikre, at det vises. Søgning har gjort det muligt for mange virksomheder at dukke op og vokse; det sender dem enorme mængder fri trafik i en verden, hvor virksomheder inden søgning stort set var afhængige af reklame. Det er blevet så vigtigt, at miste søgetrafik kan påvirke bundlinjen. Bare spørg eBay, Overstock, Demand Media og Verisign, som alle henviste til Google-algoritmeændringer i fortiden for at forklare indtægtsfald.
de juridiske træk, der involverer søgning, er fascinerende. Søgemaskiner er blevet fundet, i USA, at have First Amendment ytringsfrihedsbeskyttelse. I Tyskland blev der vedtaget en” supplerende ophavsret ” – lov for effektivt at beskatte søgemaskiner fra at linke til nyhedsudbydere. Spanien vedtog en lignende lov. Kampene om disse fortsætter.
søgemaskinerne selv kæmper med spørgsmål om, hvad de skal liste, og hvordan man gør det. Efterlader de selvmordsnotater i deres lister? Fjerner de grafiske krigsoptagelser? Censurerer de autosuggestions, der inkluderer stereotyper? Dette er alle reelle problemer blandt andre, som Google har kæmpet med, diskuteret mere i videoen nedenfor:
virkningen på samfundet fortsætter…
- studerende bruger søgemaskiner til at forberede semesteropgaver; lærere bruger dem til at afgøre, om studerende plagierer i deres papirer.
- kriminelle har brugt søgemaskiner til at begå mord; søgemaskiner er blevet brugt til at opdage, om døde mennesker stadig lever.
- politikere er blevet “googlebombed” for at få uflatterende ting til at fremstå for deres navne, såsom den tidligere amerikanske præsident George Bush og den tidligere amerikanske Senator Rick Santorum (ikke teknisk set en googlebomb, men i samme ånd).
- folk har henvendt sig til at søge selvdiagnosticere, hvilket gør læger bekymrede. Der er endda en uofficiel sygdom, cyberchondria, for dem, der gør sig syge og søger for at finde ud af, om de er syge.
- potentielle medarbejdere bruger søgemaskiner til at finde job; virksomheder bruger søgemaskiner til at kontrollere potentielle medarbejdere.
- folk “google” deres datoer. Vær ikke genert, damer-Google ham! Tjek hans søgemaskine først er en klassiker af tidlige råd om dette, fra Ny York Observer i 2001.
og vi google os selv. Katy Perry gør. Det gør Marge Simpson. De fleste af os gør.
søgemarkedsføringsrevolutionen
indtil søgning var den nemmeste måde at nå et massepublikum dyrt og forfærdeligt målrettet. Du købte en TV-annonce og håbede, at den blev sendt i en tid, hvor de interesserede i din annonce muligvis ser. De fleste ville ikke være interesseret. Mange sandsynligvis hurtigt videresendt gennem din reklame.
Søg ændrede alt dette. Pludselig kunne du nå et massepublikum for bogstaveligt talt øre. Desuden viste dit indhold til et utroligt målrettet publikum, dem, der udtrykkeligt havde sagt, at de var interesserede i dit produkt eller din tjeneste ved at udføre en søgning efter det.
overvej, om du solgte biler. TV opkrævede dig en høj pris for at fortælle et massepublikum, at de skulle købe din bil, når kun et lille antal faktisk ville. Søg opkrævet dig en lille pris for at nå et massepublikum, der eksplicit søgte efter “biler” og dermed sandsynligvis klar til at købe en. Plus, du betalte kun, hvis nogen faktisk klikkede på din annonce. Du betalte heller ikke noget, hvis de klikkede på din gratis fortegnelse.
det er underligt, at søgning voksede til at være kraftcenter for onlineannoncering, der udgør halvdelen af alle online annonceudgifter i USA?
derudover var søgning grundlaget for den målbare eller præstationsmarkedsføring, som vi betragter som almindelig på internettet i dag. De, der kom op gennem søgning, kæmpede kampene om budgettet, hjulpet af værktøjerne og rapporteringen for at bevise, at afkastet var værd at bruge. Disse læringer, disse kampe, denne udvikling satte scenen for de andre former for digital markedsføring, der er vokset, fra video til social til visning.
jeg ved, at de involverede i søgning, både på SEM-og SEO-siderne, ofte kan føle, at de stadig kæmper kampe og føler sig ikke værdsat. Tag en bue. Du fortjener det. I det mindste, når nogen udtrykker ærefrygt over Googles auto-kørsel biler, du kan sige, at det er dit indhold og annoncer, der tjener Google penge nok til at bygge dem.
raketvidenskaben om søgning som normalt
det er trist, hvor undervurderet søgeteknologien er. Falcon 9-raketten lander tilbage på et flydende skib, og videoen bliver viral. Apple frigiver en ny telefon, og linjerne dannes altid. Googles egne autokørende biler trækker gisp om, hvor fantastisk teknologien er.
Søg? Ingen raketter affyres. Der er ingen glitrende ny model, som folk stiller op for hvert år. Det er bare søgning, science fiction blev til en realitet så almindelig, at den bliver afskediget som normal eller endda kedelig.
Søg er virkelig er en af de vigtigste “gadgets”, der er opstået i de seneste år. Det er lige deroppe med selve Internettet, som vi også tager for givet. Det er et mirakel af videnskab og teknologi.
næste gang du udfører en søgning, skal du tage et øjeblik til at overveje de milliarder af sider, der blev samlet, gemt og rangeret for at tjene dig de bedste på mindre end sekund. Tag det øjeblik til at sætte pris på teknologien og folkene bag processen. De fortjener det. Jeg føler mig heldig at have haft et forreste sæde i at se det hele udfolde sig.
om forfatteren
